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Dresdner Forschungsprojekt misst Lebensgefühl der Menschen in ihrem Stadtteil ‒ DNN berichtet von...
Service-Qualität zählt.
Wie steuern Sie Ihre Service-Qualität?
Die Spectos Lösungen unterstützen Sie dabei, durch Monitoring, Verbesserung und Weiterentwicklung der Service-Qualität Ihre Kunden und Prozesse besser zu verstehen und datenbasierte Maßnahmen abzuleiten.
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Unsere Lösungen
Geschäftsprozesse und Dienstleistungsqualität verstehen und optimieren
Exzellente Service-Qualität ist die Basis für den langfristigen Unternehmenserfolg und hebt Sie vom Wettbewerb ab. Unsere Lösungen sind maßgeschneidert und skalierbar für jedes Unternehmen. Wir unterstützen Sie bei der kontinuierlichen Steuerung Ihrer Service-Qualität.
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Post & Logistik
Mit unseren Laufzeitmessungen erhalten Sie fundierte Einblicke in Ihre Zustellqualität und Lieferkette end-to-end.
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Healthcare
Puls messen, aber richtig: Zufriedenheitsmessungen im Gesundheitswesen mit Spectos Healthcare.
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Mobility
Mit Spectos Mobility auf der Überholspur: Verbessern Sie fortlaufend Ihre Service-Qualität im ÖPNV.
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Automotive
Mit Spectos Automotive zu nachhaltiger Service-Qualität und Kundenzufriedenheit in Ihren Autohäusern und Werkstätten.
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Hospitality
Mit Spectos Hospitality gelingen Ihnen unverzügliche Reaktionen und eine hohe Service-Qualität in Hotel & Gastronomie.
Ihr Unternehmenserfolg hängt von der langfristigen Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter ab.
2019 Spectos Metrics
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Seit 2012 unterstützt Spectos bpost bei der Erfüllung der europäischen Zustellstandards EN 13850 und EN 14534 durch Messung der Laufzeiten mit RFID-Technologie.
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Spectos unterstützte das Klinikum bei Erstellung und Durchführung einer digitalen Mitarbeiterbefragung, um die Zufriedenheit aller Krankenhausabteilungen zu ermitteln und Maßnahmen abzuleiten.
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Zur Stärkung der Kundenbindung hat Spectos bei der Einrichtung einer kontinuierlichen Multi-Channel Kundenzufriedenheitsumfrage für alle Franchise-Kaffeehäuser von Coffee Fellows unterstützt.
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Dauerhaft höchste Service-Qualität ist der Anspruch des Audi Zentrum Ingolstadt. Die RTPM Suite der Firma Spectos ermöglicht eine Reaktion in Echtzeit auf Kundenbewertungen.
Aktuelles
Case Study
Neue Case Study: WIRmachenDRUCK GmbH
Das sagen unsere Kunden
Ihre KPIs jederzeit, überall und auf einen Blick mit der Spectos RTPM Suite
Aus Daten umsetzbare Erkenntnisse ableiten: Mit den Echtzeit-Reportings der Spectos RTPM Real-Time Performance Management Suite wird ein kontinuierliches Qualitätsmanagement ganz einfach
