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Service-Qualität zählt.

Kennen Sie Ihre Service-Qualität?

Die Spectos Lösungen unterstützen Sie dabei, durch Monitoring, Verbesserung und Weiterentwicklung der Service-Qualität Ihre Kunden und Prozesse besser zu verstehen und datenbasierte Maßnahmen abzuleiten.

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Unsere Lösungen

Wie gut ist Ihre Service-Qualität?

Exzellente Service-Qualität ist die Basis für den langfristigen Unternehmenserfolg und hebt Sie vom Wettbewerb ab. Unsere Lösungen sind maßgeschneidert und skalierbar für jedes Unternehmen. Erfahren Sie, wie wir Sie bei der kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Service-Qualität unterstützen können.

Ihr Unternehmenserfolg hängt von der langfristigen Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter ab.

“Mehr als 1 Millionen Feedbacks aus über 20.000 Befragungen."

“Mehr als 9 Millionen Testbriefe versendet."

“Panel von mehr als 200.000 Studienteilnehmern in 20 Ländern für Studien, Befragungen, Mystery Calls."

25.000 produzierte Test-Items pro Monat im Lettershop."

50.000 Interviews pro Monat in 8 Sprachen im Call Center."

“Mehr als 7 Mio Video Coding Items in 2017."

“Identifizierung von mehr als 500.000 unzustellbaren Sendungen pro Monat durch unser Redressmanagement."

“Mehr als 2 Millionen Km Routen für unsere Postkunden gemessen."

2019 Spectos Metrics

Aktuelles

Kizy Tracking AG wird Teil der Spectos Gruppe

Spectos GmbH Redaktionsteam

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03.12.2018

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Die Echtzeit-Reportings der Spectos RTPM Real-Time Performance Management Suite für ein kontinuierliches Qualitätsmanagement

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Beispielhafte RTPM-Suite gibt Auskunft über aktuelle Service-Qualität