News
Neues Buch zur globalen Postindustrie – Exploring New Frontiers
AMEOS Patientenbefragungen 2.0 - Pressemitteilung
Lösungen
Daten-basierte Lösungen zur Maximierung der Service-Qualität & Kundenzufriedenheit
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Kennen Sie Ihre Service-Qualität?
Die Spectos Lösungen unterstützen Sie dabei, durch Monitoring, Verbesserung und Weiterentwicklung der Service-Qualität Ihre Kunden und Prozesse besser zu verstehen und datenbasierte Maßnahmen abzuleiten.
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Unsere Lösungen
Wie gut ist Ihre Service-Qualität?
Exzellente Service-Qualität ist die Basis für den langfristigen Unternehmenserfolg und hebt Sie vom Wettbewerb ab. Unsere Lösungen sind maßgeschneidert und skalierbar für jedes Unternehmen. Erfahren Sie, wie wir Sie bei der kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Service-Qualität unterstützen können.
Post & Logistik
Mit unseren Laufzeitmessungen erhalten Sie fundierte Einblicke in Ihre Zustellqualität und Lieferkette end-to-end.
Healthcare
Puls messen, aber richtig: Zufriedenheitsmessungen im Gesundheitswesen mit Spectos Healthcare.
Mobility
Mit Spectos Mobility auf der Überholspur: Verbessern Sie fortlaufend Ihre Service-Qualität im ÖPNV.
Automotive
Mit Spectos Automotive zu nachhaltiger Service-Qualität und Kundenzufriedenheit in Ihren Autohäusern und Werkstätten.
Hospitality
Mit Spectos Hospitality gelingen Ihnen unverzügliche Reaktionen und eine hohe Service-Qualität in Hotel & Gastronomie.
Ihr Unternehmenserfolg hängt von der langfristigen Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter ab.
2018 Spectos Metrics
Seit 2012 unterstützt Spectos bpost bei der Erfüllung der europäischen Zustellstandards EN 13850 und EN 14534 durch Messung der Laufzeiten mit RFID-Technologie.
Spectos unterstützte das Klinikum bei Erstellung und Durchführung einer digitalen Mitarbeiterbefragung, um die Zufriedenheit aller Krankenhausabteilungen zu ermitteln und Maßnahmen abzuleiten.
Zur Stärkung der Kundenbindung hat Spectos bei der Einrichtung einer kontinuierlichen Multi-Channel Kundenzufriedenheitsumfrage für alle Franchise-Kaffeehäuser von Coffee Fellows unterstützt.
Dauerhaft höchste Service-Qualität ist der Anspruch des Audi Zentrum Ingolstadt. Die RPM Suite der Firma Spectos ermöglicht eine Reaktion in Echtzeit auf Kundenbewertungen.
Aktuelles
Das sagen unsere Kunden
Ihre KPIs jederzeit, überall und auf einen Blick mit der Spectos RPM Suite
Die Echtzeit-Reportings der Spectos RPM Real-Time Performance Management Suite für ein kontinuierliches Qualitätsmanagement
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