Die Spectos GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen in privater Hand, gegründet 2001 in Dresden. Spectos bietet Dienstleistungen und Tools zu Qualitätsverbesserungen von Kernprozessen in Unternehmen an. Dies betrifft vor allem die Bereiche Kundenzufriedenheit/-bindung, Servicequalität und Prozessoptimierung. Die Expertise der Spectos GmbH erstreckt sich über Markt- und Sozialforschung bis hin zum Qualitätsmanagementsystem Six Sigma.
Als international agierendes, unabhängiges Institut für Marktforschung und Performance Management unterstützen die Expertenteams der Spectos GmbH Unternehmen dabei, hochwertige Daten in Echtzeit zu erheben, zu analysieren und für die tägliche Verbesserung von Serviceprozessen in Online-Cockpits bereit zu stellen.
Seit 2001 ist die Spectos GmbH stetig gewachsen mit internationaler Präsenz in Europa, Nordamerika und Asien.
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Seit mehr als 15 Jahren unterstützen wir Organisationen dabei, ihre Performance durch die Analyse und Steuerung von Daten über Kunden und Prozesse zu verbessern.
Unser Anspruch ist es, Daten und Informationen für alle greifbar zu machen, die Lücke zwischen Analyse und Maßnahmen zu schließen und dadurch kontinuierliche Verbesserung im Tagesgeschäft zu erreichen – getreu der Unternehmensphilosophie: Bessere Ergebnisse durch bessere Steuerung!
Spectos wird als Marktforschungs- und Technologieunternehmen durch Niels Delater gegründet.
Entwicklung des Monitor Service Qualität für TNT Post Germany wird zum Standard für die Postbranche
Gründung der Spectos GmbH und Erweiterung des Geschäftsfeldes. Entwicklung des Spectos BI Systems beginnt.
Start der Internationalisierung und Erweiterung des Geschäfts in weitere Branchen.
Spectos ist das erste Unternehmen, dass ein generisches Zertifikat für den DIN EN 13850/14534 Standard durch den TÜV Rheinland erhält.
Einstieg in mobile Marktforschung und Entwicklung von App, Kiosk und QR-Code basierten Monitoring Lösungen.
Erweiterung des Geschäftes in Europa, mit dem Fokus Benelux. Entwicklung erweiterter Customer Experience Lösungen.
Markteinführung des Produktes Feedbackstr als Echtzeit Feedback Management System für lokale Unternehmen.
Feedbackstr™ ist eine registrierte Marke der Spectos GmbH.
