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Über Spectos

Spectos: Unser Unternehmen

Spectos mit Hauptsitz in Dresden ist ein international agierendes, unabhängiges Institut für Marktforschung und Technologie. Mit maßgeschneiderten B2B-Lösungen unterstützt Spectos seine Kunden bei der Entwicklung, Steuerung und Monitoring ihrer Service-Qualität. Mit einem schlanken, flexiblen und skalierbaren Ansatz bietet Spectos in den Bereichen Marktforschung, Datenanalyse, Technologie, Digitalisierung und Operations pragmatische Lösungen für komplexeste Herausforderungen. Unter Verwendung modernster Technologien kombiniert Spectos die Stimme des Kunden über ein ausgereiftes Enterprise Feedback Management System mit operativen Daten aus ERP und CRM Systemen, sowie spezialisierter Technologien, wie z.B. Echtzeit-Tracking, RFID Systeme oder WiFi Tracking.

Die Expertenteams von Spectos unterstützen Unternehmen dabei, gezielt hochwertige Daten in Echtzeit zu erheben, zu analysieren und für die tägliche Verbesserung von Serviceprozessen in Online-Cockpits und Apps auf Knopfdruck bereit zu stellen. Die durch den TÜV zertifizierten Lösungen finden breiten Einsatz in den Branchen Post & Logistik, Healthcare, Mobility und ÖPNV, Automotive und vielen mehr. Zentral ist dabei stets die Steigerung der Kundenzufriedenheit/-bindung, Service-Qualität und Prozessoptimierung

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  • Dresden Office (HQ)

    Theaterstr. 6

    01067 Dresden
    Germany


    P: +49 351 320 250

  • Amsterdam Office

    Naarderstraat 221

    1272 NJ Huizen

    Netherlands


    P: +31 35 544 78 63

  • Brussels Office

    Avenue Adolphe Lacomblé 59-61
    1030 Brussels
    Belgium


    P: +32 2 736 76 31

  • Hanoi Office

    Room 706, CMC Tower, Duy Tan Street

    Cau Giay District, Hanoi

    Vietnam


    P: +84 4 397 44769

Seit mehr als 15 Jahren unterstützen wir Organisationen dabei, ihre Performance durch die Analyse und Steuerung von Daten über Kunden und Prozesse zu verbessern.

Unser Anspruch ist es, Daten und Informationen für alle greifbar zu machen, die Lücke zwischen Analyse und Maßnahmen zu schließen und dadurch kontinuierliche Verbesserung im Tagesgeschäft zu erreichen – getreu der Unternehmensphilosophie: Bessere Ergebnisse durch bessere Steuerung!

Geschichte

  1. 2001 Gründung durch Niels Delater

    Spectos wird als Marktforschungs- und Technologieunternehmen durch Niels Delater gegründet.

  2. 2003 Monitor Service-Qualität

    Entwicklung des Monitor Service-Qualität für TNT Post Germany wird zum Standard für die Postbranche

  3. 2006 Gründung Spectos GmbH

    Gründung der Spectos GmbH und Erweiterung des Geschäftsfeldes. Entwicklung des Spectos BI Systems beginnt.

  4. 2009 Eröffnung Büro Hanoi

    Start der Internationalisierung und Erweiterung des Geschäfts in weitere Branchen.

  5. 2010 Zertifiziertes Monitoring

    Spectos ist das erste Unternehmen, das ein generisches Zertifikat für den DIN EN 13850/14534 Standard durch den TÜV Rheinland erhält.

  6. 2011 Einstieg in Mobile Research

    Einstieg in mobile Marktforschung und Entwicklung von App, Kiosk und QR-Code basierten Monitoring Lösungen.

  7. 2012 Eröffnung Büro Brüssel

    Erweiterung des Geschäftes in Europa, mit dem Fokus Benelux. Entwicklung erweiterter Customer Experience Lösungen.

  8. 2013 Start Feedbackstr

    Markteinführung des Produktes Feedbackstr als Echtzeit Feedback Management System für lokale Unternehmen.

  9. 2014 Eröffnung Büro Vancouver

    Eröffnung eines weiteren Büros in Vancouver, Kanada, als erfolgreicher Durchbruch auf dem nordamerikanischen Markt.

  10. 2018 Digitalisierungsoffensive mit AMEOS

    Roll-Out der Spectos Healthcare Patientenbefragungen auf alle 80 Einrichtungen der AMEOS Gruppe an 44 Standorten im gesamten deutschsprachigen Raum.

  11. 2018 Kizy Tracking wird Teil von Spectos

    Mit der strategischen Investition in die Kizy Tracking AG baut Spectos seine Lösungen im Bereich Smart Logistics und IoT aus.