Über Spectos

Spectos: Unser Unternehmen

Spectos mit Hauptsitz in Dresden ist ein international agierendes, unabhängiges Institut für Marktforschung und Technologie. Mit maßgeschneiderten B2B-Lösungen unterstützt Spectos seine Kunden bei der Entwicklung, Steuerung und Monitoring ihrer Service-Qualität. Mit einem schlanken, flexiblen und skalierbaren Ansatz bietet Spectos in den Bereichen Marktforschung, Datenanalyse, Technologie, Digitalisierung und Operations pragmatische Lösungen für komplexeste Herausforderungen. Unter Verwendung modernster Technologien kombiniert Spectos die Stimme des Kunden über ein ausgereiftes Enterprise Feedback Management System mit operativen Daten aus ERP und CRM Systemen, sowie spezialisierter Technologien, wie z.B. Echtzeit-Tracking, RFID Systeme oder WiFi Tracking.

Die Expertenteams von Spectos unterstützen Unternehmen dabei, gezielt hochwertige Daten in Echtzeit zu erheben, zu analysieren und für die tägliche Verbesserung von Serviceprozessen in Online-Cockpits und Apps auf Knopfdruck bereit zu stellen. Die durch den TÜV zertifizierten Lösungen finden breiten Einsatz in den Branchen Post & Logistik, Healthcare, Mobility und ÖPNV, Automotive und vielen mehr. Zentral ist dabei stets die Steigerung der Kundenzufriedenheit/-bindung, Service-Qualität und Prozessoptimierung

• Dresden Office (HQ)

  Theaterstr. 6

  01067 Dresden
  Germany


  P: +49 351 320 250

• Amsterdam Office

  Naarderstraat 221

  1272 NJ Huizen

  Netherlands


  P: +31 35 544 78 63

• Brussels Office

  Avenue Adolphe Lacomblé 59-61
  1030 Brussels
  Belgium


  P: +32 2 736 76 31

• Hanoi Office

  Room 706, CMC Tower, Duy Tan Street

  Cau Giay District, Hanoi

  Vietnam


  P: +84 4 397 44769

Seit mehr als 15 Jahren unterstützen wir Organisationen dabei, ihre Performance durch die Analyse und Steuerung von Daten über Kunden und Prozesse zu verbessern.

Unser Anspruch ist es, Daten und Informationen für alle greifbar zu machen, die Lücke zwischen Analyse und Maßnahmen zu schließen und dadurch kontinuierliche Verbesserung im Tagesgeschäft zu erreichen – getreu der Unternehmensphilosophie: Bessere Ergebnisse durch bessere Steuerung!