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Healthcare

Qualität und Transparenz im Gesundheitswesen

Kompetentes Personal, zufriedene Patienten und effektive Arbeitsprozesse sind Ausdruck hoher Service-Qualität. Mit den Spectos Healthcare Lösungen erhalten Sie einen 360° Blick auf alle Prozesse und Akteure Ihrer Gesundheitseinrichtung.

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Kontinuierliche Service-Qualität auf allen Ebenen

Relevanz und Anwendung

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Warum ist hohe Service-Qualität in der Healthcare Branche so wichtig?

  • Hohe Service-Qualität schafft das Gefühl von Sicherheit und Vertrauen in Ihre Einrichtung und Services.
  • Auf Patienten zugeschnittene Dienstleistungen, ein für Mitarbeiter attraktives Arbeitsumfeld und reibungslose Prozessabläufe steigern die Attraktivität Ihrer Einrichtung und die Bewertung der Services – online und offline.
  • Hohe Service-Qualität unterstützt maßgeblich die Sicherstellung der qualitätsorientierten Gesundheitsversorgung.

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Wie profitieren Gesundheitseinrichtungen vom kontinuierlichen Monitoring der Service-Qualität?

  • Durch das Monitoring tagesaktueller Qualitätskennzahlen kann Service-Qualität in Echtzeit bewertet, gesteuert, optimiert und sichergestellt werden.
  • Gesundheitseinrichtungen erreichen hohe Profitabilität durch eine auf Service-Qualität ausgerichtete und strategische Organisationsentwicklung.
  • Ein kontinuierliches Qualitätsmanagement trägt maßgeblich zur Einhaltung gesetzlicher Qualitätsstandards bei.

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Wie wird Service-Qualität mit Spectos gemessen, gesteuert und weiterentwickelt?

  • Mit den skalierbaren und kombinierbaren Lösungen von Spectos können Gesundheitseinrichtungen wichtige Kennzahlen erheben, um ihre Service-Qualität kontinuierlich zu managen.
  • Mit dem Healthcare Cockpit haben Gesundheitsversorger ihre Qualitätskennzahlen immer im Blick! Maßgeschneidert auf die Anforderungen der Nutzer stehen die erhobenen Daten für die operative und strategische Qualitätsteuerung zentral und in Echtzeit zur Verfügung.

 

Digitalisierung im Gesundheitswesen – So funktioniert’s bei AMEOS!

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Puls messen, aber richtig: Der Weg zu hoher Service-Qualität

Spectos Lösungen für Gesundheitseinrichtungen

In agiler Vorgehensweise erarbeiten wir mit Ihnen zusammen den Status quo Ihrer Service-Qualität, formulieren Qualitätsziele und finden gemeinsam die für Ihre Gesundheitseinrichtung passenden Lösungen.

  • Solution

    Zufriedenheitsbefragungen

    Ob Patient, Mitarbeiter oder Einweiser: Erkennen Sie die Bedürfnisse aller Parteien und optimieren Sie zielgerichtet Ihre Services und Prozesse.

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  • Solution

    Beschwerdemanagement

    Verwandeln Sie Beschwerden in Lob! Reagieren Sie unverzüglich auf kritische Sachverhalte und gewährleisten Sie eine dauerhaft hohe Service-Qualität in Ihrer Einrichtung.

    alo
  • Solution

    Auditmanagement

    Audits selbst durchführen, zentral koordinieren & digital auswerten? Funktioniert erfolgreich mit den Spectos Healthcare Lösungen.

    alo

Spectos Healthcare Cockpit: Qualitätskennzahlen jederzeit im Blick haben

Qualitätsmonitoring in Echtzeit gelingt mit dem Spectos Healthcare CockpitIm Spectos Healthcare Cockpit stehen Ihnen die erhobenen Daten, z.B. aus Zufriedenheitsbefragungen oder dem Beschwerdemanagement, jederzeit und zentral zur Verfügung. Mit der Performance Management Plattform gelingt Ihnen eine hochwertige Gesundheitsversorgung durch Echtzeit-Monitoring wichtiger Qualitätsfaktoren.

  • Visualisierte und zentralisierte Darstellung aller Ergebnisse in individuell angepassten Dashboards
  • Benutzerfreundliches Handling gewährleistet einfache und unkomplizierte Qualitätssteuerung und -entwicklung
  • Ganzheitlicher Blick auf alle Leistungen und Prozesse durch kontinuierliche Berichte sowie Analysen zu Ihrer Performance in Echtzeit

Healthcare Cockpit

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Ausgewählte Spectos Healthcare Kunden

Maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen

  • Solution

    AMEOS

    Mit innovativen & interaktiven Multi-Channel Befragungen gewährleistet der Gesundheitsdienstleister AMEOS hohe Mitarbeiterzufriedenheit.

    alo
  • Solution

    AOK Plus

    Die AOK Plus stellt zuverlässige und rechtzeitige Zustellung der schriftlichen Kundenkommunikation durch Laufzeitmessungen der Briefdienstleistungen sicher.

    alo
  • Solution

    Krankenhaus der Augustinerinnen

    Mitarbeiter- und Patientenorientierung gelingt beim Krankenhaus der Augustinerinnen mithilfe von Zufriedenheitsbefragungen.

    alo