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Healthcare

Qualitätsmonitoring im Gesundheitswesen

Unsere Lösungen im Bereich Healthcare ermöglichen Ihnen einen 360° Blick auf die Patienten-, Einweiser- und Mitarbeiterzufriedenheit. Profitieren Sie von kontinuierlichen Berichten und Analysen zu Ihrer Performance in Echtzeit.

Spectos Lösungen Kopfbild

Lösungen für Krankenhäuser, Arztpraxen und Co.

Puls messen, aber richtig: Zufriedenheitsbefragungen im Gesundheitswesen mit Spectos Healthcare

Service-Qualität und aktives Beschwerdemanagement sind so wichtig wie nie für die strategische Organisationsentwicklung, das Image und den wirtschaftlichen Erfolg einer Gesundheitseinrichtung. Spectos Healthcare bietet Akteuren im Gesundheitswesen einen kostengünstigen und effektiven Weg, das Feedback ihrer zentralen Ziel- und Interessensgruppen (Patienten, Einweiser/Zuweiser, Mitarbeiter) kontinuierlich zu erheben, auszuwerten und zu steuern.

Wir bieten Ihnen eine Lösung, die an die individuellen und höchst unterschiedlichen Belange Ihrer Interessengruppen im Krankenhaus anknüpft. Durch kontinuierliche Zufriedenheitsbefragungen Ihrer Patienten, Mitarbeiter oder einweisenden Ärzte erreichen Sie genaue und validierte Ergebnisse, unabhängig von Standort, Personal und Feedback-Kanal. 

Mit Spectos Healthcare bekommt eine medizinische Einrichtung die Möglichkeit, Daten über verschiedene Kanäle wie Textnachrichten, E-Mails, Shortlink, QR-Code, App, physische Terminals, Smartphones, Tablets oder klassische Papierfragebögen zu sammeln. Jeder Befragte kann so über seinen bevorzugten Kommunikationskanal Bewertungen abgeben, was eine deutliche Steigerung der Rücklaufquote und eine Reduzierung des Kostenaufwands sicherstellt.

Indem Sie gezielt die Patienten-, Einweiser und Mitarbeiterzufriedenheit messen, binden Sie aktiv bestehende Meinungen in einem maßgeschneiderten Qualitätsmanagement ein. Profitieren Sie von unserem ganzheitlichen Ansatz, mit dem Sie fortlaufend Ihre Prozesse und die Service-Qualität im Krankenhaus optimieren und ihre Krankenhausbewertung auf vielen Ebenen positiv beeinflussen.

Spectos Lösungen Kopfbild

Gezielte Analysen zur operativen und strategischen Steuerung auf Basis tagesaktueller Daten

Die nahtlose Integration in bestehende KIS-Systeme gewährleistet, dass die Ergebnisse in Echtzeit sichtbar sind und Beschwerden sofort von der zuständigen Abteilung im Gesundheitswesen bearbeitet werden können. Je nach Abteilung, Station oder Krankheit können individuell zugeschnittene Qualitätskriterien anonym abgefragt werden.

Das Healthcare Cockpit

Das RTPM Cockpit von Spectos Healthcare vereint die Ergebnisse aus Ihren Zufriedenheitsmessungen mit einem effizienten Anfrage- & Beschwerdemanagement. Dabei bietet unser Healthcare-Cockpit ein komfortables Tool zur Datenanalyse, dass Ihnen durch einfache Visualisierungen Ihrer Kennzahlen in maßgeschneiderten Dashboards ein gezieltes Qualitätsmonitoring ermöglicht. Behalten Sie wichtige KPIs wie den Net Promoter Score oder Customer Satisfaction Index Ihrer Patienten permanent im Blick und leiten Sie aus den gewonnen Erkenntnissen spezifische Maßnahmen ab. Mit unserem Qualitätsmanagement-System gelingt Ihnen die Qualitätssicherung und nachhaltige Optimierung Ihrer Prozesse.

Beispieldarstellungen im Healthcare Cockpit

Ausgewählte Healthcare Kunden

Logo AMEOS
Logo Klinikum Bad Salzungen
Logo Krankenhaus der Augustinerinnen
Logo Die Radiologen
Logo HNO Klinik Doberenz

Healthcare Partner

M+M Management + Marketing Consulting GmbH

Zuhören, verstehen und Unsichtbares sichtbar machen: Mithilfe der Healthcare Lösungen berät und unterstützt unser Partner M+M Unternehmen im Gesundheitswesen bei der Durchführung von Zufriedenheitsbefragungenwie etwa Mitarbeiterbefragungen, Versichertenbefragungen oder 360° Befragungen.

Logo M+M Management + Marketing Consulting GmbH