Spectos Healthcare Lösungen
Qualität und Transparenz im Gesundheitswesen
Kompetentes Personal, zufriedene Patienten und effektive Arbeitsprozesse sind Ausdruck hoher Service-Qualität. Mit den Spectos Healthcare Lösungen erhalten Sie einen 360° Blick auf alle Prozesse und Akteure Ihrer Gesundheitseinrichtung.
Puls messen, aber richtig: Der Weg zu hoher Service-Qualität
Spectos Lösungen für Gesundheitseinrichtungen
In agiler Vorgehensweise erarbeiten wir mit Ihnen zusammen den Status quo Ihrer Service-Qualität, formulieren Qualitätsziele und finden gemeinsam die für Ihre Gesundheitseinrichtung passenden Lösungen.
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Healthcare Zufriedenheitsbefragungen
Ob Patient, Mitarbeiter oder Einweiser: Erkennen Sie die Bedürfnisse aller Parteien und optimieren Sie zielgerichtet Ihre Services und Prozesse.
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Kontinuierliche Patientenbefragungen
Erheben Sie fortlaufend das Stimmungsbild Ihrer Patienten und bauen Sie systematisch auf den gewonnenen Erkenntnissen auf.
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Mitarbeiterbefragungen im Krankenhaus
Nutzen Sie das Wissen Ihrer Mitarbeiter für bessere Arbeitsabläufe, eine höhere Zufriedenheit und langjährige Beschäftigungsverhältnisse.
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Beschwerdemanagement im Gesundheitswesen
Verwandeln Sie Beschwerden in Lob und reagieren Sie unverzüglich auf kritische Sachverhalte in Ihrer Einrichtung.
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Auditmanagement für Gesundheitsversorger
Regelmäßige Qualitätsaudits effizient und einfach durchführen mit halb- und vollautomatisierten Workflows - so gelingt es!
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CIRS Frühwarnsystem
Bauen Sie systematisch auf den Erfahrungen aus kritischen Berichten auf, um Patientensicherheit und Service-Qualität kontinuierlich zu verbessern.
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Studie QM Monitor Gesundheitswesen 4.0
Studie zur Digitalisierung im Gesundheitswesen und dem Status Quo digitaler Befragungsinstrumente für das QM
Sie sind interessiert an mehr Informationen zu unseren Healthcare Lösungen?
Als Ihre Ansprechpartnerin stehe ich, Katja Peschke, Ihnen gerne zur Verfügung.
Spectos Healthcare Cockpit: Qualitätskennzahlen jederzeit im Blick haben
Spectos Healthcare Cockpit: Qualitätskennzahlen jederzeit im Blick haben
Im Spectos Healthcare Cockpit stehen Ihnen die erhobenen Daten, z.B. aus Zufriedenheitsbefragungen oder dem Beschwerdemanagement, jederzeit und zentral zur Verfügung. Mit der Performance Management Plattform gelingt Ihnen eine hochwertige Gesundheitsversorgung durch Echtzeit-Monitoring wichtiger Qualitätsfaktoren.
- Visualisierte und zentralisierte Darstellung aller Ergebnisse in individuell angepassten Dashboards
- Benutzerfreundliches Handling gewährleistet einfache und unkomplizierte Qualitätssteuerung und -entwicklung
- Ganzheitlicher Blick auf alle Leistungen und Prozesse durch kontinuierliche Berichte sowie Analysen zu Ihrer Performance in Echtzeit
Kontinuierliche Service-Qualität auf allen Ebenen
Relevanz und Anwendung
Warum ist hohe Service-Qualität in der Healthcare Branche so wichtig?
- Hohe Service-Qualität schafft das Gefühl von Sicherheit und Vertrauen in Ihre Einrichtung und Services.
- Auf Patienten zugeschnittene Dienstleistungen, ein für Mitarbeiter attraktives Arbeitsumfeld und reibungslose Prozessabläufe steigern die Attraktivität Ihrer Einrichtung und die Bewertung der Services – online und offline.
- Hohe Service-Qualität unterstützt maßgeblich die Sicherstellung der qualitätsorientierten Gesundheitsversorgung.
Wie profitieren Einrichtungen vom kontinuierlichem Qualitätsmonitoring?
- Durch das Monitoring tagesaktueller Qualitätskennzahlen kann Service-Qualität in Echtzeit bewertet, gesteuert, optimiert und sichergestellt werden.
- Gesundheitseinrichtungen erreichen hohe Profitabilität durch eine auf Service-Qualität ausgerichtete und strategische Organisationsentwicklung.
- Ein kontinuierliches Qualitätsmanagement trägt maßgeblich zur Einhaltung gesetzlicher Qualitätsstandards bei.
Wie wird Service-Qualität mit Spectos gemessen, gesteuert und weiterentwickelt?
- Mit den skalierbaren und kombinierbaren Lösungen von Spectos können Gesundheitseinrichtungen wichtige Kennzahlen erheben, um ihre Service-Qualität kontinuierlich zu managen.
- Mit dem Healthcare Cockpit haben Gesundheitsversorger ihre Qualitätskennzahlen immer im Blick! Maßgeschneidert auf die Anforderungen der Nutzer stehen die erhobenen Daten für die operative und strategische Qualitätsteuerung zentral und in Echtzeit zur Verfügung.
Digitalisierung im Gesundheitswesen - So funktioniert's bei AMEOS!
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Mit den Multi-Channel Mitarbeiterbefragungen von Spectos erfahren wir unmittelbar von den Stimmungen auf einzelnen Stationen, um gezielt das Betriebsklima zu fördern und die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter zu optimieren.
–Stefan Wollschläger | Leiter Personal- und Organisationsentwicklung | AMEOS Gruppe
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Die detailreichen und sehr informativen Auswertungen von Spectos, die konkrete Handlungsempfehlungen erkennen lassen, waren für uns eine optimale Basis für die interne Ableitung von Prioritäten und Maßnahmen.
– Andreas Möller | Qualitätsmanagement/ Organisationsentwicklung | Klinikum Bad Salzungen GmbH
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Die von Spectos umgesetzte Lösung [...] ist auf vielen Ebenen eine große Bereicherung für unser Qualitäts- und Risikomanagement. Zum einen ermöglicht uns die zentrale Plattform fortlaufende und tagesaktuelle Einblicke in das Stimmungsbild der Patienten auf sämtlichen Stationen, Bereichen und Standorten. Zum anderen können wir unmittelbar qualitätssteigernde Maßnahmen ableiten und ihre Wirksamkeit sukzessive nachverfolgen.
– Detlef Handke | Leiter Qualitäts- und Risikomanagement | AMEOS Gruppe
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Mithilfe von kontinuierlichen Befragungen und der dazugehörigen Auswertung durch die Spectos Real-Time Performance Management™ Suite gelingt uns ein wertvoller Einblick in die Ist-Situation aus Patienten-Sicht. Im Rahmen eines fortlaufenden Verbesserungsprozesses leiten wir daraus wichtige interne Optimierungsmaßnahmen ab, die es uns erlauben, mit allem, was wir bereitstellen, zum Behandlungserfolg unserer Patienten beizutragen.
– Susan Winker | Teamleitung Qualitäts- und Risikomanagement | Bürgerhospital Frankfurt am Main
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Im Mittelpunkt unserer Arbeit bei EMVIA LIVING steht die Schaffung einer angenehmen und bedürfnisorientierten Umgebung. Mit den Zufriedenheitsbefragungen setzen wir ein wichtiges Zeichen der Wertschätzung und Anerkennung für unsere Bewohnerinnen und Bewohner sowie für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Spectos leistet einen wertvollen Beitrag zur Erreichung unserer Ziele und zur kontinuierlichen Verbesserung des Wohlbefindens in den Einrichtungen.
– Jan Walter | Regionale Qualitätsleitung| EMVIA LIVING
Ausgewählte Healthcare Kunden
