Service Quality Counts.
Đo lường chất lượng dịch vụ bằng cách nào?
Spectos giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng và quy trình hoạt động của mình bằng cách theo dõi, cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ. Biến các con số thành mục tiêu hành động.
Xem thêm
Các Giải pháp
Hiểu rõ hoạt động kinh doanh của bạn hơn bao giờ hết với Spectos.
Chất lượng dịch vụ tuyệt vời giúp bạn phát triển kinh doanh và tiến xa hơn so với đối thủ. Các giải pháp của chúng tôi được tùy chỉnh phù hợp với từng mô hình doanh nghiệp. Hãy xem cách chúng tôi hỗ trợ bạn cải thiện chất lượng dịch vụ một cách liên tục.
-
Bưu chính & Chuyển phát
Đo lường thời gian toàn trình giúp bạn có được những thông tin chuyên sâu về chất lượng vận chuyển và chuỗi cung ứng.
-
Y tế & Chăm sóc sức khỏe
Đánh giá hoạt động của tổ chức và cơ sở y tế thông qua hệ thống hỗ trợ tích hợp.
-
Giao thông vận tải
Trải nghiệm của hành khách được đo lường bằng mức độ hài lòng của họ. Hãy để chúng tôi chỉ cho bạn cách cải thiện mỗi chuyến đi!
-
Công nghiệp ô tô
Từ lúc khách hàng bước vào cửa cho đến khi nhận được xe, chúng tôi luôn ở đó để giúp bạn biết được mức độ hài lòng của họ như thế nào.
-
Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn
Cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng để tạo ra những dịch vụ phù hợp.
Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào sự hài lòng lâu dài của tất cả các bên liên quan.
2019 Spectos Metrics
-
Từ năm 2012, Spectos đã hỗ trợ bpost trong việc đáp ứng các tiêu chuẩn về chuyển phát của Châu Âu và Quốc tế EN 13850/EN 14534 bằng cách đo lường thời gian vận chuyển bằng công nghệ RFID
-
Spectos đã thực hiện khảo sát nhân viên của bệnh viện để tìm hiểu mức độ hài lòng về công việc của họ tại tất cả các phòng ban, cơ sở y tế và đưa ra được các hành động cụ thể
-
Nhằm tăng cường sự trung thành của khách hàng, Spectos đã hỗ trợ tạo nên một hệ thống khảo sát sự hài lòng đa kênh cho tất cả chuỗi cửa hàng của Coffee Fellows
-
Việc áp dụng Spectos RTPM Suite đã đảm bảo được mục tiêu chất lượng dịch vụ cao nhất cho Audi Center Ingolstadt nhờ khả năng phản hồi đánh giá khách hàng ngay lập tức.
Cập nhật
Kizy Tracking SA becomes part of Spectos Group - Press Release
Chúng tôi phục vụ Khách hàng bằng cách phục vụ chính Khách hàng của họ!
Experience the Spectos RTPM Suite
Your KPIs in real-time and at a glance with the Spectos Real-Time Performance Management RTPM Suite
