Survey Service
Leistungsstarkes Befragungsinstrument für maßgeschneiderte Fragebögen
Erstellen, verwalten und analysieren Sie Befragungen, Abstimmungen und Feedback-Formulare in Echtzeit! Von einmaligen Umfragen bis hin zur kontinuierlichen Erfassung von Feedbacks – managen Sie Ihre Erhebungen einfach und zentral in einer Plattform. Der Spectos Survey Service ermöglicht es Ihnen, die Stimmen Ihrer Kunden sowie aller Stakeholder über diverse Touchpoints und an jedem Punkt der Customer Journey zu erfassen.
Für verschiedene Anwendungsfälle geeignet
Der Spectos Survey Service ist branchenübergreifend einsetzbar und ein integraler Bestandteil unserer Lösungen zur Steuerung und Verbesserung der Service-Qualität.
Der Spectos Survey Service eignet sich für
Kundenbefragungen
Erkennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Patienten! So gelingt Ihnen die kundenorientierte Optimierung Ihrer Dienstleistungen und Prozesse.
Mitarbeiterbefragungen
Erzielen Sie bessere Arbeitsabläufe, hohe Mitarbeiterzufriedenheit und langfristige Beschäftigungsverhältnisse mit flexiblen Mitarbeiterbefragungen.
Auditchecklisten
Führen Sie mit unserem Umfragetool selbstständig Qualitätsaudits durch. Koordinieren und werten Sie die Daten zentral und digital aus.
Kurze Befragungen & schnelle Abstimmungen
Nicht jede Befragung muss einen großen Umfang haben. Realisieren Sie kurzfristige Umfragen schnell und einfach.
Gestalten Sie Ihre Umfrage nach individuellen Vorstellungen
Erhalten Sie zuverlässige Daten und behalten Sie die KPIs Ihres Unternehmens jederzeit im Blick. Der Survey Service wurde so entwickelt, dass Anwender nach einer kurzen Einführung die Erstellung, Veröffentlichung und Auswertung von Umfragen komplett selbst steuern können. Bei Bedarf unterstützt Sie unser Projektmanagement mit einem Customer Journey Mapping, einer Touchpoint-Analyse für Ihr Unternehmen oder der Umsetzung Ihres maßgeschneiderten Befragungsprojektes.
Erstellung eines Projektes, Step by Step
Erstellung eines Projektes, Step by Step
Funktionalitäten zur individuellen Verwirklichung Ihrer Projekte
- Multi-Channel-Bereitstellung für eine geräteunabhängige Teilnahme (Desktop, Tablet, Smartphone, Terminals; QR-Codes/Kurzlinks für Plakate, Flyer, Social Media)
- Teilnahme auch über Paper & Pencil möglich, Digitalisierungsservice optional
- Vielfältige Fragetypen zur Erstellung (Ja – Nein, Multiple Choice, Bedingungsfragen)
- Vielseitiges Fragebogendesign: Sowohl komplexe Befragungsmuster als auch kurze Umfragen mithilfe von Bedingungen realisierbar
- Gestalterische Anpassungsmöglichkeiten entsprechend CI
- Mehrsprachige Umfragen
- Anonyme Zugangsschlüssel und geschlossene Teilnehmerkreise
- Incentivierung durch Rabattcodes, Gutscheine, etc.
- Start/Stop Funktion zur Vermeidung von Abbrüchen
- Optionen für Filter, Reports und Exports
Zielgerichtete und kontinuierliche Entwicklung von Dienstleistungen, Produkten und Prozessen
Managen Sie Ihre Qualität in Echtzeit
Der Spectos Survey Service ermöglicht Ihnen weitaus mehr als nur die Durchführung von Umfragen. Im synergetischen Zusammenspiel mit anderen Services sind Sie in der Lage, aus den Befragungsdaten aussagekräftige Maßnahmen abzuleiten und sich so Ihren Unternehmenszielen zu nähern.
Ihr Arbeitsbereich: Die Spectos Real-Time Performance Management™ Suite
In der Spectos Real-Time Performance Management™ Suite realisieren Sie Ihr maßgeschneidertes Befragungsprojekt. Von der Einrichtung bis zur Auswertung – in der SaaS Plattform stehen Ihnen alle Anwendungen und Daten zentral und cloudbasiert zur Verfügung. Kombinieren Sie den Survey Service mit weiteren Services zu Ihrer maßgeschneiderten Lösung für einen leistungsstarken Workflow.
- Automatisierte Übermittlung und Auswertung von Feedback in Spectos RTPM™ Suite
- Visuelle Aufbereitung der Daten in Dashboards mit leicht verständlichen Grafiken und Berichten (keine fachlichen Vorkenntnisse erforderlich)
- Einfaches Monitoring von unternehmensspezifischen KPIs für sofortige Einblicke in die tägliche Unternehmensleistung
- Maßgeschneiderte Benutzerfreigabe: Darstellung von Berichten und Ergebnissen gemäß Unternehmenshierarchien und Verantwortlichkeiten
Profitieren Sie vom Zusammenspiel des Survey Service mit anderen Services für Ihre maßgeschneiderte Performance Management Lösung