Notification Service
Mit Echtzeit-Benachrichtigungen immer auf dem neuesten Stand
Erhalten Sie über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal Echtzeit-Benachrichtigungen zu wichtigen Ereignissen und Statusänderungen, die Ihre dringende Aufmerksamkeit benötigen. Mit dem Spectos Notification Service definieren Sie, wer in Ihrer Organisation worüber, wann und auf welche Weise informiert werden soll. Rufen Sie jetzt Ihr maßgeschneidertes Informationssystem ins Leben!
Der Spectos Notification Service eignet sich, wenn:
Das Risiko besteht, wichtige Ereignisse zu übersehen oder zu spät zu bemerken
Im Unternehmen ein inkonsistenter Informationsfluss herrscht
Mangelnde Transparenz in Prozessen oder Arbeitsabläufen besteht
Vorteile des Spectos Notification Service
- Sicherstellung des aktuellsten Informationstandes dank automatisierter Echtzeit-Benachrichtigungen
- Einheitlicher Informationsfluss an alle Beteiligten
- Zügige Reaktion auf kritische Ereignisse
- Gesteigerte Transparenz in ausgewählten Prozessen oder Arbeitsabläufen
- Effiziente Kommunikation durch Benachrichtigungen über bevorzugten Kommunikationskanal
Sie entscheiden, wann ein Vorfall Ihre Aufmerksamkeit erfordert
Mit dem Spectos Notification Service legen Sie selbst fest, wann und wer über welche Ereignisse informiert werden muss, und über welche Kommunikationskanäle das geschehen soll. Ob kritische Feedbacks und Änderungen an einem bestehenden Ticket oder Qualitätsindikatoren, die außerhalb des zulässigen Bereichs liegen ‒ mit unseren Echtzeit-Benachrichtigungen entgeht Ihnen kein wichtiges Ereignis, ganz gleich, wo Sie sich aktuell befinden.
Kommunikation: Erhalten Sie Ihre Benachrichtigungen so, wie es für Sie am besten ist
Der Spectos Notification Service sendet Echtzeit-Benachrichtigungen an all diejenigen, die auf ein bestimmtes Ereignis oder eine Aktion aufmerksam gemacht werden müssen. Informationen und Benachrichtigungen können Sie über diese Kanäle erhalten:
- SMS
- Desktop-Benachrichtigung
- Push-Nachricht in der Spectos Real-Time Performance Management™-App
Ereignisse und Regeln: Wer wird wann über was benachrichtigt
Die Benachrichtigungen durch den Notification Service können auf Ereignissen oder Regeln basieren und werden im jeweiligen Software Service bestimmt. Ereignisse können z. B. schlechte Feedback-Bewertungen, Ticket-Erstellungen, Ticket-Statusänderungen oder das Hochladen neuer Berichte sein. Alternativ können bestimmte Regeln definiert werden, um automatische Nachrichten zu senden. So kann man etwa eine unmittelbare Benachrichtigung erhalten, wenn sich ein KPI unter einer Toleranzgrenze befindet. Denkbar sind auch automatisierte Mitteilungen, sobald ein Live Tracker seinen definierten Bereich oder Route verlässt. Die Benachrichtigungen lassen sich bis hin zu intelligenten und leistungsstarken Regeln und Bedingungen entwickeln, dem Prinzip folgend: “Wer wird wann über was benachrichtigt”.
Der Notification Service ist eine sinnvolle Ergänzung dieser Services
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Cockpit & Dashboard Service
Erhalten Sie unternehmensspezifische Informationen und KPIs visuell auf einen Blick für detaillierte Einblicke zu Prozessen und Kennzahlen.
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Ticket Service
Dank der transparenten und systematische Abwicklung eingehender Anfragen, Beschwerden und Anliegen jeglicher Art gelingt mit dem Ticket Service ein effizienter Workflow.
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Survey Service
Aussagekräftige Feedbacks an jedem Punkt der Customer Journey: Erstellen, verwalten und und analysieren Sie Ihre maßgeschneiderten Befragungen in Echtzeit.