Wir sind stolz, mit der WIRmachenDRUCK GmbH einen weiteren Kunden für unsere innovativen Lösungen im Bereich E-Commerce gewonnen zu haben. Der Onlineshop gehört zu den führenden Online-Druckereien im europäischen Raum.
Wie kann man Sendungsinformationen nutzbringend zur Optimierung von Liefernetzwerk und Kundenbindung auswerten?
In der neuen Case Study erfahren Sie, wie die WIRmachenDRUCK GmbH durch die gezielte Aggregierung und Analyse von Sendungsdaten auf bundesweiter Ebene noch mehr Transparenz zur Lieferqualität der Paketdienstleister gewinnt. Dafür werden die gesammelten Sendungsinformationen kontinuierlich in der Spectos Real-Time Performance ManagementTM Suite zusammengefasst, ausgewertet und umgewandelt. In einem speziell für die Online-Druckerei konzipierten E-Commerce Cockpit mit vielfältigen Filterfunktionenen stehen detaillierte Berichte und Reportings zur Performance der Lieferpartner zur Verfügung. Auf diese Weise kann der Onlinehändler genau nachvollziehen, in welcher Region eine bestimmte Produktgruppe durch einen bestimmten Zustelldienst am zuverlässigsten und schnellsten zum Kunden gelangt.
Die gewonnenen Erkenntnisse unterstützen das Unternehmen bei der strategischen Ausrichtung seines deutschlandweiten Liefernetzwerks. Zudem kann WIRmachenDRUCK mithilfe dieser smarten Datenanalyse den Workflow für sein Beschwerdemanagement zur Verbesserung der Customer Experience zusätzlich optimieren.