Ein paar Minuten Zeit mit großer Wirkung: Die Antworten, die im Zuge gezielter Marktforschung entstehen, befähigen Unternehmen, ein besseres Verständnis für ihre Konsumenten zu entwickeln. Die Bedürfnisse und Wünsche der Kundinnen und Kunden sind einem ständigen Wandel unterlegen, die eine regelmäßige Beobachtung erfordern. Unmittelbares Feedback und konkrete Einblicke zu erhalten ist für den Erfolg eines Unternehmens daher unabdingbar: Auf diese Weise lassen sich Risiken frühzeitig erkennen. Mehr noch, die Erkenntnisse bieten die Möglichkeit, proaktiv auf potenzielle Chancen und Entwicklungen innerhalb einer Branche zu reagieren.
Nicht erst seit Beginn der Corona-Pandemie macht sich besonders im Post-, Logistik- und E-Commerce-Bereich ein Umbruch bemerkbar. Spectos hilft Ihnen dabei, aktuelle Trends zu beobachten und relevante Tendenzen zu erkennen. Treffen Sie mit unserer Hilfe die richtigen Entscheidungen für Ihr Unternehmen.
Wie lassen sich Konsumenten am besten erreichen? Unsere Umfrageergebnisse verraten es Ihnen
Jedes Jahr führt Spectos im Rahmen des Briefkasten-Monitors eine deutschlandweite Befragung mit Fokus auf die Verbrauchersicht durch. Die Fragestellungen beziehen sich dabei auf den Stellenwert von Briefkasten und Briefpost und die Wirkung adressierter und unaddressierter Werbepost bei Konsumenten. Darüber hinaus können mithilfe der Ergebnisse Aussagen zu digitalen und analogen Medien sowie Präferenzen für briefkastenfähige Warensendungen getroffen werden. Die detaillierten Antworten liefern Postdienstleistern und Versendern wichtige Informationen. Darunter zählen unter anderem Eindrücke zu Anforderungen, Serviceerwartungen und Trends für postalische Sendungen sowie Printmedien aus Sicht der Verbraucher.
In unserem ebenfalls jährlich 
erscheinenden E-Commerce-Monitor widmen wir uns Fragen rund um das Thema E-Commerce. Welche Vorlieben gibt es bei Abhol- und Liefervarianten? Stehen diese im Zusammenhang mit demografischen Faktoren? Wer macht wie häufig Gebrauch von Online-Bestellungen? Und welche Rolle spielt das Thema Nachhaltigkeit bei den Verbrauchern? Die Antworten auf diese und zahlreiche weitere Fragen geben ein umfassendes Stimmungsbild wieder. Besonders in dieser Branche ist es wichtig, die Gesamterfahrung der Konsumenten im Blick zu behalten: Bei dem weitreichenden Online-Angebot ist es ein Leichtes für Verbraucher, sich bei Unzufriedenheit an alternative Dienstleister zu wenden. Um dies zu vermeiden und den größtmöglichen Erfolg für Ihr Unternehmen zu erzielen, sollten Sie wissen, worauf Ihre Kunden wert legen.
Was uns bei unseren Befragungen von anderen unterscheidet? Neben jahrzehntelanger Erfahrung in kompetenter und zuverlässiger Datenerhebung und -analyse, verfügt Spectos über ein überaus großes Panel, das mit 1.500 – 2.000 Antworten je Befragung ein repräsentatives Stimmungsbild der Verbrauchererwartung in Deutschland wiedergibt.
Erfahren Sie mehr zu Marktforschung und Verbrauchersicht der Zustellqualität bei Postdienstleistungen und E-Commerce in unseren kostenfreien Reports.
Print oder digital? Ihre Fragen im Briefkasten-Monitor 2021
Viele Unternehmen wertschätzen den Briefkasten als frei zugänglichen Kommunikationskanal für Print- und Werbekampagnen und als Instrument, um digitale mit analoger Werbung zu kombinieren. Aber wie kommt das beim Verbraucher an?
Haben Sie Fragen als Versender, Postdienstleister oder Hersteller von Printmedien, die Sie gerne als Teil unserer deutschlandweiten Umfrage beantwortet haben möchten? Die Befragung der Empfänger zu Briefen, Zeitungen, Werbepost und kleineren Warensendungen für den Briefkasten wird mit dem Briefkasten-Monitor 2021 Ende Juni in die nächste Runde gehen. Schicken Sie uns Ihre Themenvorschläge, Ideen und Wünsche per Mail an info@spectos.com.
