Customer Experience Dokumentation

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Die folgenden Dokumente sind zum Download verfügbar:

Customer Experience Management Präsentation [2 MB]
Kundendialogsystem Präsentation [4 MB]
Kundendialogsystem Data Sheet [528 KB]
Beschwerdemanagement Präsentation [4 MB]
Beschwerdemanagement Data Sheet [864 KB]
Kundenzufriedenheitsbefragungen Data Sheet [862 KB]
Mitarbeiterbefragungen Data Sheet [837 KB]
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