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Unterstützung, wann immer Sie diese benötigen.

Vor Ort

Unsere zuverlässigen Experten stehen Ihnen mit Ihrer Fachkompetenz zur Seite und sorgen für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Projekte und Systeme.

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Bereich Service Qualität und erhalten Sie Unterstützung bei der systematischen Erhebung von Feedback, der Erstellung zielgerichteter Umfragen, der Vorbereitung von Mystery Shopping Maßnahmen und vielen anderen Aufgaben für Ihr Performance Management.

Social Media Integration & Monitoring

Die eigene Präsenz im Web, sowie auf sozialen Netzwerken regelmäßig zu betrachten, nimmt sehr viel Zeit in Anspruch. Unser System und unsere Experten übernehmen dies für Sie.

Zusätzlich zur kontinuierlichen Beobachtung Ihrer Präsenz im Web, pflegen wir aktiv Ihre Social Media Kanäle. Wichtige Kommentare oder Meinungen werden Ihnen und Ihren Mitarbeitern als Ticket oder Push Notification zur sofortigen Bearbeitung weitergeleitet.

Mystery Research

Am Point-of-Sale (POS) treffen Kunden und Unternehmen direkt und unmittelbar aufeinander. Wir ermitteln für Sie die richtigen Teilnehmer für Ihr Mystery Research Projekt.

Spectos Mystery Research liefert Ihnen auf Basis eines fiktiven oder realen Kauferlebnisses detaillierte Erkenntnisse hinsichtlich Verbesserungs- und Entwicklungspotenzialen für Ihren Point-of-Sale (POS).

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Call Center

Spectos stellt Ihnen mit dem hauseigenen Call Center die notwendige Infrastruktur und die Rahmenbedingungen für Ihre Projekte zur Verfügung. Learning Relationship wird zur Realität. Alle Kundeninformationen sind integral zugänglich, womit das Wissen über Ihre Kunden mit jedem Kontakt wächst.

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Reporting

Zahlreiche Reporting- und Analysemöglichkeiten stehen Ihnen jederzeit in Ihrem System zur Verfügung.

Sollten Sie spezifische Anforderungen an Reports haben oder spezielle Zahlen und Grafiken für Ihre nächste Präsentation oder Ihr nächstes Meeting benötigen, übernehmen wir dies gern für Sie.

    • Jetzt kostenlos beraten lassen!

      Vereinbaren Sie noch heute ein kostenloses Beratungsgespräch mit unseren Mitarbeitern.
      Gern beantworten wir Ihre Fragen.

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