Call

Projektmanagement

Grundsätzlich können Sie unser System für viele Anwendungen selbst einrichten und nutzen. Wenn es komplexer wird oder Sie unabhängige Messungen benötigen, helfen Ihnen unsere Experten, die Systeme einzurichten. Gern arbeiten wir hier mit Ihren Beratern oder Ihrem internen Projektmanagement zusammen.

Konzept

Entwickeln Sie mit unserem Projektmanagement das richtige Design für Ihr Performance Management System.

Jede Organisation ist anders. Performance Messungen basieren auf dem Wertversprechen gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Partnern. Welchen Service stellen Sie bereit? Welche Service-Levels wollen und müssen Sie erreichen? Wie messen Sie diese Service-Levels richtig und präzise? Wie werten Sie die Ergebnisse regelmäßig aus? Wie bringen Sie die Erkenntnisse zurück in die Organisation? Unsere Experten helfen Ihnen dabei, diese Fragen zu beantworten sowie Ihr individuelles System einzurichten und zu managen.

  • Definition der KPIs und Messwerte
  • Statistisches Design

Implementierung

Erwecken Sie Ihre Lösung zum Leben und rollen Sie diese richtig aus.

Wer soll welche Auswertungen sehen? Wie sollen die Teams eingebunden werden? Wo und wie müssen Messungen eingerichtet werden? Aufbauend auf dem gewählten Design, unterstützen wir Sie gern bei der Ausrollung des Systems in Ihrer Organisation und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.

Unsere Experten im Projektmanagement begleiten Sie langfristig bei Ihrem Monitoring System. Gemeinsam mit Ihrem Team entwickeln wir auf Anforderung die richtigen Panels für Sie, führen Befragungen (auch vor Ort) für Sie durch, integrieren Technologie wie Sensoren und RFID, verwalten die Daten, digitalisieren offline Daten und beraten Sie dabei KPI’s richtig zu bewerten.

  • Anbindung an bestehende Systeme und Plattformen
  • Panel Aufbau
  • Entwicklung von Umfragen & Befragungen
  • Entwicklung von Dashboards & Reports

Durchführung

Kontinuierliche Unterstützung für den Betrieb Ihres Systems.

Möchten Sie den Betrieb Ihres Systems auslagern oder benötigen Sie regelmäßig unabhängige Messungen und Auswertungen – z.B. zum Performance Management Ihrer Lieferanten oder eines Logistik- oder Filial-Netzes? Wir unterstützen Sie gern beim kontinuierlichen Betrieb Ihres Systems – die Ergebnisse erhalten Sie wie gewohnt direkt in Ihrer Anwendung.

Wir unterstützen Ihr Team mit unserem Know-How oder betreiben das System direkt für Sie:

  • Ticket & Support Agenten
  • System Überwachung und Messungen der Service-Qualität
  • Services zur Digitalisierung und Datenerfassung
  • Datenintegration, Daten-Job-Management, ETL
  • Entwicklung & Betrieb Ihres gesamten Performance Management Systems