Das Unternehmen Spectos gründete ich bereits während meiner Studienzeit 2001. Als Experte für Prozess-, Performance- und Qualitätsmanagement sowie Six Sigma habe ich mittlerweile über 20 Jahre Erfahrung in verschiedenen Dienstleistungsbranchen mit Bezug auf Service-Qualität und Customer Experience. Neben der engen Zusammenarbeit und den Projekten mit der TU Dresden bin ich Mitglied im DIN, bei ESOMAR und dem Europäisches Komitee für Normung (CEN). Bei meiner Geschäftsführertätigkeit findet man mich meistens in Dresden, in unserer Zweigstelle in Hanoi oder weltweit auf Kundenterminen und branchenspezifischen Events.