Phone icon

Giới thiệu Spectos

Spectos Group có trụ sở tại thành phố Dresden, Đức, hoạt động độc lập trong lĩnh vực thu thập, phân tích dữ liệu, công nghệ, số hóa và vận hành trên thị trường quốc tế. Spectos đã hỗ trợ rất nhiều khách hàng với các giải pháp B2B phù hợp nhằm quản lý, giám sát chất lượng dịch vụ. Bằng việc áp dụng những công nghệ tiên tiến, Spectos đã giúp kết hợp tiếng nói của khách hàng thông qua hệ thống quản lý phản hồi dành cho doanh nghiệp với các dữ liệu vận hành thu thập được từ hệ thống ERP và CRM, các dữ liệu cảm biến thu thập thông qua các công nghệ chuyên dụng như real-time tracking (theo dõi theo thời gian thực), RFID hoặc Wifi tracking.

Các chuyên gia của Spectos đã hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc thu thập và phân tích dữ liệu chất lượng trong thời gian thực và đưa chúng hiển thị thông qua các báo cáo và ứng dụng trực tuyến chỉ bằng 1 nút bấm. Trong hơn 15 năm qua, giải pháp của Spectos được sử dụng trong các lĩnh vực Bưu chính & Chuyển phát, Y tế & Chăm sóc sức khỏe, Giao thông công cộng, Công nghiệp ô tô và rất nhiều lĩnh vực khác. 

Spectos Offices on worldmap

Spectos đã hỗ trợ các công ty hàng đầu trong việc cải thiện hiệu quả kinh doanh trong hơn 15 năm qua.

Sứ mệnh của chúng tôi là biến dữ liệu và thông tin trở nên hữu hình đối với người dùng, thu hẹp khoảng cách giữa các con số phân tích và hành động, tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp/ tổ chức phát triển và cải tiến ngay từ các hoạt động hằng ngày. 

Bước đầu tiên giúp chúng tôi thấu hiểu khách hàng đi từ chính việc tìm hiểu cảm nhận và nhu cầu của khách hàng, chúng tôi không chỉ lắng nghe mà còn tiếp thu những ý kiến của khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ mỗi ngày.

Xem đoạn video ngắn giới thiệu về Spectos.

Lịch sử

  1. Spectos Logo

    2001 Thành lập Công ty bởi Niels Delater

    Năm 2001 đánh dấu sự ra đời của Công ty chuyên về nghiên cứu thị trường và giám sát trong giai đoạn đầu do Niels Delater làm CEO

  2. Bicycle delivery as an optional part of Spectos measurements

    2003 Bắt đầu lĩnh vực Giám sát Chất lượng Dịch vụ

    Năm 2003 đánh dấu những thành tựu và kinh nghiệm của Spectos về giám sát chất lượng dịch vụ trong ngành vận chuyển khi hợp tác với Công ty Bưu chính TNT của Đức.

  3. Presentation of the Spectos Reportings

    2006 Thành lập Spectos GmbH

    Nhằm đáp ứng nhu cầu tăng trưởng và mở rộng kinh doanh, Spectos GmbH đã được thành lập và trở thành Công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu tại Đức cho tới thời điểm hiện nay

  4. Hanoi as a site of Spectos

    2009 Khai trương văn phòng tại Hà Nội

    Việc thành lập chi nhánh Spectos Asia tại Hà Nội đã rút ngắn thời gian mở rộng sang thị trường quốc tế của Spectos trong thời kỳ bùng nổ của ngành bán lẻ

  5. Example cockpit of Spectos

    2010 Công ty Giám sát đầu tiên nhận chứng chỉ

    Spectos GmbH là Công ty Nghiên cứu Thị trường đầu tiên nhận chứng chỉ TÜV theo tiêu chuẩn Châu Âu EN 13850/14534

  6.  Mobiles Monitoring der Service-Qualität

    2011 Giam gia lĩnh vực Mobile Research

    Sự phát triển của công nghệ mobile-first và sự tích hợp của các giải pháp QR code đã tạo điều kiện cho công ty tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu thị trường mobile

  7. Further expansion of Spectos by opening an office in Brussels.

    2012 Khai trương văn phòng tại Brussels

    Sự kiện thành lập văn phòng mới của Spectos tại Brussel, Bỉ đã đánh dấu sự khởi đầu của rất nhiều dự án giám sát chất lượng mang tầm quốc tế của Công ty

  8. Tablet with Feedbackstr App by Spectos

    2013 Ra mắt thương hiệu Feebackstr

    Giới thiệu và triển khai hệ thống đánh giá phản hồi khách hàng dành cho doanh nghiệp Feedbackstr

  9. Opening of Spectos office in Vancouver, Canada.

    2014 Khai chương văn phòng tại Vancouver

    Việc mở thêm văn phòng tại Vancouver, Canada đã đã đánh dấu sự thành công của Spectos trong việc mở rộng kinh doanh tại khu vực phía Nam Mỹ

  10. Spectos Feedback-Terminals zur Erhebung der Patientenzufriedenheit für AMEOS

    2018 Dự án Digitization với tập đoàn AMEOS

    Triển khai giải pháp Spectos Healthcare khảo sát bệnh nhân tại hơn 80 cơ sở của tập đoàn AMEOS tại 44 địa điểm trên khắp các khu vực nói tiếng Đức

  11. Kizy Tracking AG ist seit November 2018 Teil der Spectos Gruppe.

    2018 Kizy Tracking chính thức gia nhập Spectos

    Với việc đầu tư mang tầm chiến lược vào Kizy Tracking AG, Spectos đã mở rộng các giải pháp sang mảng Smart Logistics và IoT