Phone icon

Khảo sát nhân viên với Spectos Healthcare

Các chuyên gia y tế được kết nối với bệnh nhân và toàn bộ tổ chức. Họ có ảnh hưởng quyết định tới chất lượng dịch vụ được bệnh nhân cảm nhận. Khảo sát nhân viên là một phần quan trọng của quản lý thay đổi và cải thiện. Nó cũng có thể cung cấp những hiểu biết sâu về điểm yếu của các quy trình làm việc hàng ngày và phản ánh tâm trạng chung của từng phòng khoa và toàn bộ nhân viên

Spectos Solutions Header Image

Lợi thế

Khảo sát nhân viên được thiết kế riêng phù hợp với nhu cầu của bạn

Mục tiêu của khảo sát là tạo ra một cầu nối để quản lý có thế thấy được làm thế nào để nâng cao sự hài lòng, củng cố lòng trung thành, cải thiện giao tiếp và tạo thêm cơ hội phát triển cho tổ chức. Với Spectos Healthcare, nhân viên được tự quyết định cách chia sẻ ý kiến thông qua SMS, e-mail, đường link, điện thoại thông minh, máy tính bảng, terminal, máy tính cá nhân hay bảng hỏi giấy, bao gồm cả việc số hóaKhảo sát nhân viên được bảo mật bằng khóa truy cập 1 lần. Một mức hài lòng cao của nhân viên sẽ tránh cho công ty mất mát những chuyên gia giỏi, đảm bảo hiệu quả cao đồng thời phản ánh mức độ hài lòng của bệnh nhân.

Krankenschwester beantwortet Mitarbeiterbefragung

Lợi thế khi sử dụng dịch vụ khảo sát nhân viên của Spectos

  • Tất cả các kênh và dữ liệu được hiển thị trên một bảng tổng hợp duy nhất
  • Đánh giá so sánh các phòng khám và phòng bệnh
  • Chi phí thấp hơn rõ ràng so với phương pháp hỏi bằng giấy bút truyền thống
  • Tiết kiệm thời gian và chi phí
  • Chi phí nhân sự thấp
  • Mức độ sẵn sàng tham gia cao qua các feedback ẩn danh
  • Tỷ lệ trả lời cao
  • Theo dõi đồng bộ các chỉ tiêu chất lượng dành cho nhân viên theo thời gian thực
  • Xác định điểm mạnh, điểm yếu của các quy trình nội bộ
  • Nhanh chóng phản ứng với các chỉ trích và vấn đề
  • Khảo sát ngắn hạn có thể được sử dụng
  • Tối ưu hóa việc chuẩn bị dữ liệu với các phân tích chi tiết và hệ thống cảnh báo
Spectos Solutions Header Image

Ứng dụng và lợi ích của khảo sát hỗn hợp cho nhân viên

Beispiel für Mitarbeiterbefragungen auf Tablet

Khảo sát nhân viên là một công cụ phân tích để tìm ra những kinh nghiệm tích cực đồng thời xác định vấn đề và chuẩn bị các giải pháp phù hợp. Khảo sát nhân viên của Spectos kết hợp nhiều kênh đề nhân viên có thể nêu ý kiến qua kênh họ muốn. Để phù hợp với mục đích kinh doanh, bảng hỏi sẽ được phát triển phù hợp với nhân viên trong từng công ty. Khảo sát có thể được hoàn thành ở bất cứ đâu, ở bệnh viện hay ở nhà. Khảo sát có thể được tạm dừng và tiếp tục với các câu trả lời đã lưu do có một bộ đệm đã được thiết kế sẵn.

Việc lập nhóm kín cho những người trả lời giúp cho việc kiểm soát nhân viên nào có thể làm khảo sát. Khóa truy cập cho mỗi nhân viên được thiết kế để đảm bảo tính ẩn danh. Lựa chọn này làm tăng đáng kể sự sẵn sàng tham gia khảo sát của nhân viên và feedback thu được cũng trung thực hơn. Tuy nhiên, những người trả lời sẽ có cơ hội để nhập yêu cầu phản hồi cụ thể. Theo cách này, một nhân viên có thể được liên lạc trực tiếp với một vấn đề được quan tâm nêu ra. 

Ticketsystem im Healthcare Cockpit
Spectos Solutions Header Image

Healthcare Cockpit

Việc phân tích dữ liệu được thực hiện trong thời gian thực cho các hoạt động và chiến lược dựa trên dữ liệu được cập nhật hàng ngày

Example data from employee surveys in the Healthcare Cockpit

Không phụ thuộc vào kênh giao tiếp, việc nhập dữ liệu được diễn ra theo thời gian thực. Việc báo cáo được thực hiện qua Healthcare Cockpit, nơi dữ liệu từ các kênh khác nhau được phân tích và thể hiện trên các thiết bị khác nhau. Các bệnh viện trong cùng hệ thống hoặc các khoa có thể được so sánh trực tiếp với nhau. Kết quả luôn có sẵn sàng cho tất cả các khoa và nhân viên phụ thuộc vào quyền truy cập để có thể phản hồi ngay lập tức

Hệ thống tạo ticket không chỉ được dùng cho bệnh nhânngười yêu cầu mà cũng được dùng cho nhân viên. Theo cách này, nhu cầu của nhân viên sẽ không bị lãng quên do có quá nhiều việc trong một ngày. Điều này sẽ cải thiện giao tiếp và sự hài lòng của nhân viên.

Example views

Công nghệ

  • Lựa chọn nhóm kín với khóa truy cập ẩn danh
  • Bắt đầu và tạm dừng khảo sát mà không để mất thông tin
  • Liên lạc đa kênh: E-Mail, SMS, đường link, mã QR, máy tính bảng, Terminal, Whatsapp, PC, bảng hỏi giấy (bao gồm số hóa bảng hỏi giấy)
  • Đánh giá theo dữ liệu thời gian thực trên cockpit thiết kế riêng
  • Tích hợp hoàn chỉnh vơi HIS qua API
  • Lựa chọn dịch vụ số hóa thông qua trung tâm hỗ trợ
  • Ứng dụng cho khảo sát online và offline
Spectos Solutions Header Image

Case Studies