Phone icon

Our Company

The Spectos Group, headquartered in Dresden, Germany, is an independent market research and technology institute. Spectos supports its customers with tailor-made B2B solutions for the monitoring, management and design of their service quality. Based on a lean, flexible and scalable approach, Spectos offers pragmatic and comprehensive solutions for the most complex challenges in the areas of market research, data analytics, technology, digitization and operations. Using state-of-the-art technologies, Spectos combines the voice of the customer through an enterprise feedback management system with operational data from ERP and CRM systems, as well as sensor data gathered from specialized technologies such as real-time tracking, RFID systems or WiFi tracking.

The experts of Spectos support companies in collecting and analyzing high-quality data in real-time and making it available through online cockpits and apps at the touch of a button for the daily improvement of service processes. For over 15 years, the TÜV certified solutions by Spectos have been utilized in the sectors of Post & Logistics, Healthcare, Mobility, Automotive and many more.

Spectos Offices on worldmap

Spectos has been supporting leading companies with business performance improvement for over 15 years.

Our goal is to make information tangible for all levels of organizations and therefore close the gap between actions and insights, creating room for growth and improvements on a daily basis.

The first step towards progress starts with understanding and viewing processes from the customer’s perspective, as well as not only listening to, but also learning from the voice of the customer to improve daily business operations.

See in this video a brief introduction to the Spectos portfolio.

Lịch sử

  1. Spectos Logo

    2001 Thành lập Công ty bởi Niels Delater

    Năm 2001 đánh dấu sự ra đời của Công ty chuyên về nghiên cứu thị trường và giám sát trong giai đoạn đầu do Niels Delater làm CEO

  2. Bicycle delivery as an optional part of Spectos measurements

    2003 Bắt đầu lĩnh vực Giám sát Chất lượng Dịch vụ

    Năm 2003 đánh dấu những thành tựu và kinh nghiệm của Spectos về giám sát chất lượng dịch vụ trong ngành vận chuyển khi hợp tác với Công ty Bưu chính TNT của Đức.

  3. Presentation of the Spectos Reportings

    2006 Thành lập Spectos GmbH

    Nhằm đáp ứng nhu cầu tăng trưởng và mở rộng kinh doanh, Spectos GmbH đã được thành lập và trở thành Công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu tại Đức cho tới thời điểm hiện nay

  4. Hanoi as a site of Spectos

    2009 Khai trương văn phòng tại Hà Nội

    Việc thành lập chi nhánh Spectos Asia tại Hà Nội đã rút ngắn thời gian mở rộng sang thị trường quốc tế của Spectos trong thời kỳ bùng nổ của ngành bán lẻ

  5. Example cockpit of Spectos

    2010 Công ty Giám sát đầu tiên nhận chứng chỉ

    Spectos GmbH là Công ty Nghiên cứu Thị trường đầu tiên nhận chứng chỉ TÜV theo tiêu chuẩn Châu Âu EN 13850/14534

  6.  Mobiles Monitoring der Service-Qualität

    2011 Giam gia lĩnh vực Mobile Research

    Sự phát triển của công nghệ mobile-first và sự tích hợp của các giải pháp QR code đã tạo điều kiện cho công ty tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu thị trường mobile

  7. Further expansion of Spectos by opening an office in Brussels.

    2012 Khai trương văn phòng tại Brussels

    Sự kiện thành lập văn phòng mới của Spectos tại Brussel, Bỉ đã đánh dấu sự khởi đầu của rất nhiều dự án giám sát chất lượng mang tầm quốc tế của Công ty

  8. Tablet with Feedbackstr App by Spectos

    2013 Ra mắt thương hiệu Feebackstr

    Giới thiệu và triển khai hệ thống đánh giá phản hồi khách hàng dành cho doanh nghiệp Feedbackstr

  9. Opening of Spectos office in Vancouver, Canada.

    2014 Khai chương văn phòng tại Vancouver

    Việc mở thêm văn phòng tại Vancouver, Canada đã đã đánh dấu sự thành công của Spectos trong việc mở rộng kinh doanh tại khu vực phía Nam Mỹ

  10. Spectos Feedback-Terminals zur Erhebung der Patientenzufriedenheit für AMEOS

    2018 Dự án Digitization với tập đoàn AMEOS

    Triển khai giải pháp Spectos Healthcare khảo sát bệnh nhân tại hơn 80 cơ sở của tập đoàn AMEOS tại 44 địa điểm trên khắp các khu vực nói tiếng Đức

  11. Kizy Tracking AG ist seit November 2018 Teil der Spectos Gruppe.

    2018 Kizy Tracking chính thức gia nhập Spectos

    Với việc đầu tư mang tầm chiến lược vào Kizy Tracking AG, Spectos đã mở rộng các giải pháp sang mảng Smart Logistics và IoT