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Spectos RTPMTM Suite

Profitieren Sie von einem kontinuierlichen Monitoring Ihrer Service-Qualität in Echtzeit

Nutzen Sie Business Intelligence zu Ihrem Geschäftsvorteil! Unsere Cockpits bilden geschäftsrelevante Daten und Informationen in leicht verständlichen Berichten und Grafiken in Echtzeit ab.

Spectos Lösungen Kopfbild Spectos Lösungen Kopfbild

ZENTRAL UND MOBIL

Die Spectos RTPM Real-Time Performance ManagementTM Suite ist eine Service SaaS-Plattform basierend auf Six Sigma

Moderne Unternehmen produzieren tagtäglich eine große Menge an Daten. Um diese effizient auszuwerten, bedarf es einer zentralisierten Plattform. Das gilt vor allem für größere Unternehmen mit mehreren Standorten, Läden, Lokalen, Restaurants, Abteilungen oder Filialen. Als Software as a Service SaaS-Plattform ermöglicht die Spectos RTPMTM Suite mit Lösungen und Modulen das fortlaufende Monitoring geschäftsrelevanter Informationen in Echtzeit. Dabei vereint sie basierend auf dem Ansatz von Six Sigma alle Funktionen, die Sie zum Performance Management und für kontinuierliche Prozessoptimierungen benötigen.

Vorteile: Steuern und Managen auf Knopfdruck

  • Maßgeschneiderte Cockpits basierend auf spezifischen Unternehmenszielen und -anforderungen
  • Zentralisierte Darstellung von Echtzeit-Daten in einer Plattform
  • Sofortige Auswertung und Steuerung aller Geschäftsprozesse
  • QM-Reports auf Knopfdruck
  • Kontinuierliches Prozess-Monitoring zur Ableitung gezielter Maßnahmen
  • Präzise Einblicke in die Bewertung einzelner Qualitätsfaktoren & Benchmarking auf einen Blick
  • Effizientes Beschwerdemanagement dank integriertem Ticketsystem mit Echtzeit-Benachrichtigungen
Spectos Lösungen Kopfbild

Für jede Branche und auf Basis kundenspezifischer KPIs

Varianten der Spectos RTPM Suite

Spectos Lösungen Kopfbild Spectos Lösungen Kopfbild

Die Spectos Software unterstützt Ihr Team bei der täglichen Steuerung & Steigerung der Performance

Wir glauben nicht an “one size fits all”. Jedes Unternehmen ist unterschiedlich, weswegen wir für die Spectos RTPM Suite verschiedene Module einsetzen. Auf diese Weise gestalten wir Ihr maßgeschneidertes System so flexibel und anpassbar wie nur möglich. Bei der Entwicklung Ihrer Lösung orientieren wir uns an der Philosophie von Six Sigma, in der zyklisch die Define – Measure – Analyze – Improve – Control (DMAIC)-Methodik zur Anwendung kommt. Gleichzeitig ist uns die leichte Integrierbarkeit der Lösung in Ihre bestehenden Prozesse wichtig. Durch unseren pragmatischen und schlanken Ansatz holen wir das Beste aus Six Sigma für Sie heraus, so dass Sie einfach und nachhaltig Ihre Service-Qualität im fortlaufenden Prozess steigern können.

Infografik Six Sigma als Ansatz der RTPM Suite
Möglichkeiten der RTPM Suite mit dem Ansatz von Six Sigma

Detaillierte Einblicke in Ihre Service-Qualität

Die Spectos RTPMTM Suite bietet maßgeschneiderte, detaillierte Einblicke in die einzelnen Prozessschritte, zugeschnitten auf Ihre Key Performance Indikatoren. Darüber hinaus ermöglicht sie das Benchmarking der Ergebnisse. Unsere erfahrenen Experten entwickeln in enger Abstimmung mit Ihnen eine Lösung, mit der Sie Ihre Kennzahlen nach Ihren Anforderungen beobachten und skalieren. Verschiedene Analysetools fassen Ihre Daten nach Ihren Kriterien automatisch zusammen. Betrachten Sie Ihr Unternehmen als Ganzes oder vergleichen Sie einzelne Touchpoints miteinander. Durch die tägliche und kontinuierliche Erfassung und Auswertung Ihrer Daten erhalten Sie aussagekräftige Grafiken, die Ihnen einen tiefen Einblick in die Qualität Ihrer Dienstleistungen geben.

RTPM Suite mit Beispielcockpits
Infografik RTPM Suite als PaaS Plattform

Cloudbasierte Spectos RTPMTM Suite für hohe Verfügbarkeit, Usability und Sicherheit

Die Spectos RTPMTM Suite bietet hohe Verfügbarkeit, Usability und Sicherheit. Die Anwendung wird Ihnen zentral über das Internet als Webanwendung bereitgestellt und ist sowohl per Desktop als auch mit mobilen Geräten abrufbar. Dafür müssen Sie keine spezielle Software installieren oder Updates durchführen. Für die Dauer der Dateneingabe benötigen Sie lediglich einen Internet-Browser (Mozilla, Google Chrome, etc.) und eine durchgängige Internetverbindung. 

Technische Angaben

  • Webbasierte Anwendung mit 24/7 Verfügbarkeit
  • Leicht integrierbar in bestehende Prozesse
  • Standard-Bildschirmauflösung 1024 x 768 Pixel, Responsives Design für mobile Anwendungen
  • Visualisierung der Echtzeit-Daten in benutzerspezifischen Cockpits
  • Separate Installation entfällt dank Open-Source Cloud Technologie
  • Integration in bestehende KIS/CRM-Systeme über Schnittstelle (z.B. SAP, IS-H, Afga Orbis, Siemens)
  • Rollenbasierte Benutzerverwaltung gewährleistet Zugriffskontrolle

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Gerne stellen wir Ihnen weitere Details zur Verfügung und unterbreiten Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.

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