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Spectos Feedback-Terminals: einfach, flexibel, in Echtzeit

Feedback-Terminals sind das einfachste Instrument, Meinungen zur Service-Qualität an für Sie wichtigen Kontaktpunkten einzuholen. Durch die unmittelbare Erfahrung der Stakeholder gelingt es, bestehende Schwachstellen offenzulegen und die Service-Qualität des eigenen Unternehmens nachhaltig zu verbessern. Der richtige Zeitpunkt ist enorm wichtig: Wer es schafft, Eindrücke in dem Moment einzufangen, in dem sie entstanden sind, profitiert von authentischen Informationen für sein Qualitätsmanagement

Als Fundament für eine schnelle und einfache Erhebung von Enterprise Feedback bietet Ihnen Spectos verschiedene Varianten der Feedback-Terminals an. Unabhängig von gewählter Terminalvariante erhalten Sie mit unserer Lösung das Feedback in Echtzeit-Reports in maßgeschneiderten Cockpits und können unmittelbar reagieren. Stärken Sie mit dem Einsatz von Spectos Feedback-Terminals den Kontakt zu Ihren Kunden, Mitarbeitern, Patienten und Partnern und sichern Sie sich eine nachhaltige Zufriedenheit und den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens.

Echtzeit-Auswertungen der Feedback-Terminals für konsistentes Prozessmonitoring

Unsere benutzerfreundlichen Terminals bieten Ihren Stakeholdern die Möglichkeit, unkompliziert mit wenigen Klicks Feedback zu übermitteln. Dank Echtzeit-Übermittlung der Daten können Sie in Ihrer webbasierten RPM Suite sofort Unstimmigkeiten erkennen und darauf reagieren. Natürlich ist es auch möglich, mobil die Auswertungen abzurufen und entsprechend schnell bei negativen Entwicklungen zu handeln. Unsere Feedbackstr Feedback App ist online wie offline verfügbar, was unsere Terminals auch an Orten einsetzbar macht, an denen keine dauerhaften Internetverbindung besteht. Die Daten werden gespeichert und aktualisiert, sobald das Gerät eine Internetverbindung lokalisiert.

Vorteile der Feedback-Terminals

  • Attraktives Befragungsinstrument mit leichter Bedienbarkeit für hohe Response
  • Bewertung des Service-Erlebnisses im Moment der Wahrheit
  • Individuelle Fragebogen- und Terminalgestaltung in Ihrem Corporate Design
  • Platzierung an ausgewählten Touchpoints erhöht Aufmerksamkeit
  • Echtzeitfeedback im entscheidenden Moment am Point-of-Sale
  • Qualitativ und quantitativ kontinuierliches Monitoring der Kundenzufriedenheit
  • Internationale Zielgruppen durch Bereitstellung verschiedener Sprachen erreichbar
  • Automatisierte Übermittlung und Auswertung der Daten
  • Direkte Reaktionsmöglichkeit auf Unstimmigkeiten im Arbeitsablauf
  • E-Mail Benachrichtigungen für eingehendes Feedback in Echtzeit
  • Wochen- und Monatsreports automatisiert per E-Mail

Feedback-Terminals von Spectos, die wirklich zu Ihnen passen

Sie entscheiden, wie Sie an Ihren Touchpoints Ihre Befragten erreichen wollen, ob mit Standterminal, Tresenterminal oder Wandterminal. Wir bieten Ihnen die Wahl zwischen 5 verschiedenen Modellen, die jeweils in Form, Größe und Leistungsangebot variieren. Zusätzlich gewähren verschiedene Platzierungsmöglichkeiten, dass sich Ihr interaktives Befragungssystem optimal in Ihre Prozesse integriert und flexibel eingesetzt werden kann. Alle Feedback-Tterminals lassen sich nach Wunsch mit einer individuellen Gestaltung der Front versehen. Wir achten darauf, dass sich das Design Ihrer Terminals nahtlos in Ihr Unternehmensbild einfügt und Sie durch ein ansprechendes Auftreten von einem hohen Response profitieren.

Technische Informationen zu den Feedback-Terminals

  • Branding im Corporate Design möglich
  • Multitouch-Monitor bei allen Modellen
  • Display-Größen je nach Modell unterschiedlich
  • je nach Modell Tastatur optional wählbar
  • integrierter Quad-Core-Prozessor, bei Tablets variiert Leistung je nach Modell
  • W-Lan und LTE/UMTS inkl. Datenübertragung vorhanden
  • Betriebssystem variiert je nach Modell zwischen Windows 10 und Android/iOS
  • Kiosk-Modus und Fernwartung möglich (Ausnahme Tablets: keine Fernwartung)
  • je nach Modell optionaler Näherungssensor
  • alle Modelle erhalten Wartung & Support
  • Terminals sind diebstahlgesichert und werden regelmäßig gewartet
  • Moderne Synchronisierungs -App für Offline-Feedbacklösungen

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