Auch in diesem Jahr findet die internationale Fachmesse Franchising & Licensing Asia (FLAsia) vom 24. bis 26. Oktober 2019 in Marina Bay Sands in Singapur statt. Auf der weltweit größten internationalen Veranstaltung für Franchising & Lizenzierung haben Unternehmen und Geschäftsführer die Möglichkeit, ihre einzigartigen Ideen und Konzepte vorzustellen.
Als langjähriger Umfragepartner dieses Events verantwortet Spectos Asia Ltd. auch in diesem Jahr die Teilnehmerbefragungen mithilfe der Spectos Feedbackstr Lösung. Zudem können sich Führungskräfte bei der Spectos Group über digitale Multi-Channel Befragungen informieren und im Austausch mit unserem Team erfahren, wie die eigene Service Qualität und Kundenzufriedenheit maximiert werden kann.
Spectos Asia CEO über die Definition der richtigen Touchpoints entlang der Customer Journey
Die stellvertretende Spectos Geschäftsführerin, Trang Le, wird in einem Vortrag am 26. Oktober, 12.20-13.20 Uhr, auf der Educational Conference über Customer Experience Management in der Dienstleistungs- und Einzelhandelsbranche sprechen und erläutern, wie über Multi-Channel Befragungen Kundenfeedback eingeholt werden kann. Da die Customer Journey zunehmend komplexer wird, ist es umso wichtiger, die richtigen Touchpoints zu definieren und stets den höchsten Qualitätsstandard zu garantieren. Ihre Präsentation wird einhergehend auch darauf eingehen, wie Touchpoints für ein reibungsloses Kundenerlebnis optimiert werden können.
Wir freuen uns, Sie an unserem Booth F19 auf der Franchising & Licensing Asia FLAsia 2019 begrüßen zu dürfen! Mehr Infos zur Veranstaltung finden Sie hier.