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Zufriedene Patienten und Einweiser sind die Grundlage für langfristigen und stabilen Betrieb von Gesundheitseinrichtungen

Spectos Healthcare bietet Krankenhäusern, Kliniken, Medizinischen Versorgungszentren, Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen und ambulanten Diensten einen kostengünstigen und effektiven Weg, Feedback ihrer zentralen Ziel- und Interessengruppen (Patienten, Einweiser/Zuweiser, Mitarbeiter) zu erheben, auszuwerten und zu steuern.

Patientenzufriedenheit

Ermitteln Sie die Zufriedenheit Ihrer Patienten via SMS, E-Mail, Shortlink, QR-Code, App, Terminal, Smartphone, Tablet, Patiententerminal oder klassisch per Papierfragebogen. Bieten Sie Ihren Patienten stets den Kommunikationskanal an, den sie bevorzugen.

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Zuweiserzufriedenheit

Erfahren Sie, wie zufrieden Ihre Zuweiser mit Ihnen sind und welche Anforderungen sie haben. Erfassen Sie Zuweiserbedürfnisse schnell und einfach via SMS, E-Mail, PC, Tablet, Fax oder Brief und verbessern Service-Qualität und Beziehung kontinuierlich.

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Mitarbeiterzufriedenheit

Mitarbeiter im Gesundheitswesen sind das Bindeglied zwischen Patienten und Organisation. Sie wirken maßgeblich auf die vom Patienten empfundene Leistungsqualität ein. Mitarbeiterbefragungen sind wichtiger Bestandteil für Verbesserungen und Changemanagement. Sie steigern die Mitarbeiterzufriedenheit, stärken die Loyalität, verbessern die Kommunikation und wecken zusätzliches Entwicklungspotenzial für die Organisation.

Anfragemanagement & Beschwerdemanagement

Machen Sie Patienten, Angehörige und Zuweiser zum Zentrum Ihrer Aufmerksamkeit, erheben Sie mit einem strukturierten Ansatz Anfragen und Beschwerden im richtigen Moment und erfahren Sie wichtige Details zur Service-Qualität Ihrer Organisation.

Integration

Spectos Healthcare basiert auf Open-Source-Technologie und wurde speziell dafür entwickelt, einfach mit Ihren bestehenden KIS-Systemen, Patiententerminals und weiterer vorhandener Hardware zusammenzuarbeiten.

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Ihr individuelles Echtzeit-System

zur Messung von Patientenzufriedenheit, Zuweiserzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit.

Spectos Healthcare Cockpit

Vereinen Sie Patientenbefragungen, Einweiserbefragungen und Mitarbeiterbefragungen mit dem effizienten Anfrage- & Beschwerdemanagement. Erhalten Sie alle Ihre servicerelevanten Kennzahlen in Echtzeit und reagieren Sie sofort auf zeitkritische Ereignisse.

Spectos Healthcare ist für eine einfache & schnelle Bedienung konzipiert

Spectos Healthcare wurde zusammen mit langjährigen Experten im Gesundheitswesen für eine einfache und schnelle Bedienung entwickelt. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine Vielzahl ergänzender Services rund um Ihr individuelles Monitoringsystem an. Dazu gehören bspw. telefonische Befragungen, Interviews, Projektmanagement, automatische Digitalisierung schriftlicher Befragungen und die Integration in Ihr bestehendes KIS.

qualitaetskliniken_logo-spectos-healthcare-startseite

Als akkreditiertes Institut für 4QD-Befragungen von Qualitätskliniken.de, führen wir diese im Zuge eines externen Benchmarks aller teilnehmenden Organisationen gern für Sie durch.

Kunden die auf uns vertrauen
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