Entwicklung von Lösungen für Performance Monitoring und Optimierung der Service-Qualität seit 2012
Fakten
Aufgaben
Spectos Lösung
„Für Samsung hat die maximale Kundenzufriedenheit mit Produkten und Dienstleistungen oberste Priorität. Als langjähriger Geschäftspartner unterstützen wir Samsung mit maßgeschneiderten Lösungen bei der Optimierung der Service-Qualität und damit der Zufriedenheit der Samsung Kunden. Das jüngst gemeinsam umgesetzte digitale Projekt für Samsung Pay ist Ausdruck dafür.”
– Marco Schmidt | Senior Consultant Logistics & Customer Service Lösungen | Spectos GmbH
Support im Customer Experience Management
Kundenzufriedenheitsbefragungen zur Service-Qualität