Samsung - Geschäftspartner von Spectos seit 2012
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Consumer Services

Samsung

Entwicklung von Lösungen für Performance Monitoring und Optimierung der Service-Qualität seit 2012

Fakten

Aufgaben

Spectos Lösung

  • Zitat

    „Für Samsung hat die maximale Kundenzufriedenheit mit Produkten und Dienstleistungen oberste Priorität. Als langjähriger Geschäftspartner unterstützen wir Samsung mit maßgeschneiderten Lösungen bei der Optimierung der Service-Qualität und damit der Zufriedenheit der Samsung Kunden. Das jüngst gemeinsam umgesetzte digitale Projekt für Samsung Pay ist Ausdruck dafür.”

    – Marco Schmidt | Senior Consultant Logistics & Customer Service Lösungen | Spectos GmbH

Icon Support Customer Experience Management

Support im Customer Experience Management

  • Kundenzufriedenheitsbefragungen zur Service-Qualität
  • Social Media Monitoring
  • Mystery Research
  • Mailings

Yellow arrow

Bereitstellung digitaler Lösungen

  • Individualisierte Real-Time Performance Management Plattform
  • Basis zur Unterstützung und Abwicklung von Customer Services
  • Nutzung für Monitoring und Analyse der operativen Prozesse

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