Call

CET Vancouver

Die CET Vancouver, eine Sprachschule im Zentrum der kanadischen Stadt Vancouver, bietet internationalen Schülern ein breites Spektrum an Dienstleistungen zum Spracherwerb. Die bekanntesten davon sind die Englisch-Kurse, die IELTS-Klassen und ein sehr beliebtes Kooperationsprogramm für Sprachpraktika in Betrieben. Das zertifizierte Angebot der Sprachschule bietet über 1.500 verschiedene Kurse, die in zeitlichem Umfang und Sprachniveau variieren. Auf diese Weise kann sich jeder Schüler genau das Kursangebot heraussuchen, das am besten zu den eigenen Bedürfnissen und sprachlichen Kenntnissen passt.

Herausforderung: Die zentralisierte Organisation aller Daten

CET Vancouver wandte sich an Spectos, um künftig die Vielzahl der vorhandenen Dokumente und Daten in einer zentralisierten Plattform effizient organisieren zu können. Bisher wurden diese mit unterschiedlichen Tools und Konten organisiert, was große zeitliche Ressourcen beanspruchte. So sollte die neue Lösung nicht nur die Feedbacks der Sprachlernenden zu den Sprachkursen erheben können, sondern auch als digitaler Sprachtest einsetzbar sein, mit dem jeder Schüler sofort eine Rückmeldung zu seiner erbrachten Leistung erhält.

Wie ein flexibles Feedback-Tool die Effizienz an der CET Vancouver steigert

Um den sehr spezifischen Systemanforderungen der CET Vancouver gerecht zu werden, setzte Spectos das hauseigene Befragungstool Feedbackstr ein. Damit kann die Sprachschule verschiedenene Dokumente, Tests und Feedbacks an einem Ort zentralisiert sammeln, speichern und auswerten. Um das gleiche Prüfungsformat, das die Schule bereits seit Jahren einsetzt, beizubehalten, wurden die Multiple- und Single-Choice Testfragen in der Feedbackstr Webanwendung digitalisiert. Durch die Bereitstellung von Tablets in der Schule konnten die Tests direkt im Unterricht durchgeführt werden, sodass keine manuelle Auswertung der Testergebnisse mehr notwendig war.

Höhere Bildungsqualität durch weniger Bürokratie

Dank der Zeitersparnis durch Feedbackstr konnte der Arbeitsaufwand an der CET Vancouver um 40% reduziert werden. Anstelle der zeitraubenden Bürokratie liegt der Fokus nun verstärkt auf das gegenwärtige Kursangebot. Gleichzeitig steigerte sich in der Sprachschule die Zufriedenheit der Schüler. Daneben nutzt auch der Schuldirektor die Anwendung, um innerhalb weniger Sekunden die Gesamt- und Einzelergebnisse einzelner Schüler abzurufen. Somit profitiert an der Sprachschule jeder von dem innovativen Befragungstool: Lehrer, Schüler und der Direktor selbst.

 

Diese Fallbeispiele könnten Sie auch interessieren:

Wanderausstellungen „Deutschlands Energiewende“

Globegarden Childcare

Blogbeiträge:

Enterprise Feedback Management zur Verbesserung der Service Qualität?

 

Kunden Übersicht         Feedbackstr