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Community Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support, Schwerpunkt Online-Rezensionen, Teil-/Vollzeit

Service-Qualität zählt. Wir, die Spectos GmbH mit Hauptsitz in Dresden, sind ein international agierendes Unternehmen in den Bereichen Datenerhebung, Datenanalyse, Technologie, Digitalisierung und Operations. Seit mehr als 17 Jahren entwickeln für unsere Kunden maßgeschneiderte Lösungen für Monitoring, Steuerung und Verbesserung ihrer Service-Qualität in den Branchen Logistics, Mobility, Healthcare, Consumer Services, Urban & Public Services, Commerce.

Unter Verwendung modernster Technologien kombinieren wir die Stimme des Kunden über ein ausgereiftes Enterprise Feedback Management System mit operativen Daten aus ERP und CRM Systemen, sowie spezialisierter Sensor-Technologien, wie z.B. Echtzeit-Tracking, RFID Systeme oder WiFi Tracking.

From Data to Action in real-time. Unsere Mission ist es, Daten und Informationen greifbar zu machen, die Lücke zwischen Analyse und Maßnahmen zu schließen und dadurch kontinuierliche Verbesserung der Service-Qualität im Tagesgeschäft zu erreichen.

Wir suchen für unser Support Center zu verschiedenen Qualitätsthemen zuverlässige

Community Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support, Schwerpunkt Online Rezensionen

Dich interessiert, was andere über technische Geräte denken?

Du kennst dich aus im E-Commerce und bestellst gerne bei Amazon und anderen Plattformen?

Du verstehst es, technisches Fachchinesisch verständlich zu übersetzen?

Du jonglierst gerne mit Worten?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Das sind deine Aufgaben:

  • Du bearbeitest Fragen und Online-Rezensionen zu Produkten auf verschiedenen eCommerce Plattformen
  • Du beantwortest technische Fehlerberichte von Kunden
  • Du recherchierst zu vielfältigen Themen aus den Bereichen eCommerce, Social Media und neuen Technologien
  • Gemeinsam mit dem Team erstellst du regelmäßig einen internen Newsletter
  • Du arbeitest für namhafte Technologieunternehmen

Das zeichnet dich aus:

  • Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil
  • Stilsichere Ausdrucksweise
  • Gute Englisch-Grundkenntnisse
  • Erfahrung mit den marktüblichen PC-Tools
  • Begeisterung für digitale Trends und Kommunikation

Was Spectos dir bietet:

  • Du arbeitest flexibel in Teilzeit (30/35h) oder Vollzeit (40h) von Montag bis Freitag
  • Du arbeitest in einem netten Team und in angenehmer Arbeitsatmosphäre, in zentraler Lage direkt am Postplatz in Dresden
  • Du hast bei uns ein unbefristetes Anstellungsverhältnis
  • Coffee4free und wöchentlicher Team-Brunch

Neugierig? Erfahre hier mehr über die Spectos GmbH

Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!

Bitte sende deine Bewerbung per Email an:

jobs@spectos.com

Dein Ansprechpartner

Katja Stockmann, Tel. +49 (0) 351 896650193

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