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Hospitality

Gute Service-Qualität ist kein Zufall: Kontinuierliches Qualitätsmonitoring für hohe Kundenzufriedenheit

Lernen Sie tagtäglich vom Feedback Ihrer Gäste und steigern Sie auf Basis authentischer Bedürfnisse und Erwartungen nachhaltig Ihre Service-Qualität.

Lösungen für Gastronomen, Hotels und Veranstalter

So schmeckt Service-Qualität: Hohe Kundenzufriedenheit in Hotel & Gastronomie mit Spectos Hospitality

Die Vielzahl an starken Mitbewerbern im Hotel- und Gastgewerbe erfordern auf dem hart umkämpften Markt eine hohe Service-Qualität und ein attraktives, zeitgemäßes Angebot, um erfolgreich fort zu bestehen. Mit Spectos Hospitality gewinnen Sie detaillierte Einblicke in die aktuellen Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden und passen sich flexibel der bestehenden Nachfragesituation an. Von der Freundlichkeit der Begrüßung über die Wertung von Preis-Leistung eines speziellen Arrangements bis hin zur Gestaltung der Speisekarte – erhalten Sie mit Spectos Hospitality Einblicke in wichtige Details und erkennen Sie frühzeitig neue Trends.

Leicht integrierbares Qualitätsmanagement für kontinuierliche Erfolge in Echtzeit

Stellen Sie Ihre Gäste nicht nur zufrieden, sondern sorgen Sie auch für ein baldiges Wiedersehen. Mit den innovativen Multi-Channel Befragungen von Spectos Hospitality können Sie kontinuierlich die Kundenzufriedenheit messen und fortlaufend mit einem systematischen Work-Flow die Beziehung zu Ihren Gästen stärken. Wir gewährleisten, dass Ihnen kein wichtiger Sachverhalt entgeht und das Wohl jedes Kunden berücksichtigt werden kann. Für Ihr maßgeschneidertes Qualitätsmanagement geben Ihnen leicht verständliche Reportings und ansprechende Darstellungen in Ihrem Hospitality RTPM-Cockpit einen umfassenden Einblick in Ihre Qualitätskennzahlen (z.B. Net Promoter Score, Customer Satisfaction Index, etc.). Profitieren Sie von standortübergreifenden Vergleichen innerhalb weniger Sekunden. Gleichzeitig ermöglicht ein integriertes Ticketsystem die systematische und schnelle Bearbeitung aller Anliegen und Beschwerdefälle.

Ausgewählte Hospitality Kunden

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