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Spectos Hospitality

So schmeckt Service-Qualität: Hohe Kundenzufriedenheit in Hotel & Gastronomie mit Spectos Hospitality

Die Vielzahl an starken Mitbewerbern im Hotel- und Gastgewerbe erfordern auf dem hart umkämpften Markt eine hohe Service-Qualität und ein attraktives, zeitgemäßes Angebot, um erfolgreich fort zu bestehen. Mit Spectos Hospitality gewinnen Sie detaillierte Einblicke in die aktuellen Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden und passen sich flexibel der bestehenden Nachfragesituation an. Von der Freundlichkeit der Begrüßung über die Wertung von Preis-Leistung eines speziellen Arrangements bis hin zur Gestaltung der Speisekarte – erhalten Sie mit Spectos Hospitality Einblicke in wichtige Details und erkennen Sie frühzeitig neue Trends.

Leicht integrierbares Qualitätsmanagement für kontinuierliche Erfolge in Echtzeit

Stellen Sie Ihre Gäste nicht nur zufrieden, sondern sorgen Sie auch für ein baldiges Wiedersehen. Mit den innovativen Zufriedenheitsbefragungen von Spectos Hospitality erfassen Sie kontinuierlich die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden und stärken mit einem systematischen Work-Flow fortlaufend die Beziehung zu Ihren Gästen. Wir gewährleisten, dass Ihnen kein wichtiger Sachverhalt entgeht und das Wohl jedes Kunden berücksichtigt werden kann. Leicht verständliche Reportings und ansprechende Darstellungen in Ihrem Hospitality RPM-Cockpit geben Ihnen einen umfassenden Einblick in Ihre Qualitätskennzahlen und ermöglichen innerhalb weniger Sekunden standortübergreifende Vergleiche. Gleichzeitig ermöglicht ein integriertes Ticketsystem die systematische und schnelle Bearbeitung aller Anliegen und Beschwerdefälle. 

Ihre Vorteile mit Spectos Hospitality:

  • Steigerung der Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
  • Verbessertes Unternehmensimage mit Aussicht auf Weiterempfehlung
  • Geringer Bearbeitungsaufwand und effizienter Kundenkontakt
  • Minutengenaue Einblicke unterstützen die operative und strategische Steuerung des Tagesgeschäfts
  • Tagesaktuelle Datenerfassung der Service-Qualität durch kontinuierliche und repräsentative Multi-Channel Zufriedenheitsbefragungen
  • Absolute Gestaltungsfreiheit bei Erstellung der Fragebögen
  • Zentralisierte Zusammenfassung aller Ergebnisse in einer Plattform mit individuellen Zugriffsberechtigungen
  • Leicht verständliche, visuell aufbereitete Berichte, Darstellungen und Reports ermöglichen schnelle Informationsverarbeitung, auch ohne fachliche Vorkenntnisse
  • Standortübergreifendes Benchmarking
  • Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Ausgewählte Kunden aus dem Bereich Hospitality:

Spectos Hospitality Coffee Fellows Spectos Hospitality Happy Pizza Spectos Hospitality Friends of Frozen JogurtSpectos Hospitality Max RestaurantSpectos Hospitality Widmann GastronomieSpectos Hospitality Waves Coffee Spectos Hospitality The Coffee House

 

 

 

 

 

 

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