Healthcare Cockpit
Automatisches Echtzeit-Reporting mit dem Spectos Healthcare Cockpit
Beispiele für bereichsspezifische Cockpits und Kennzahlen
für jeden verantwortlichen Mitarbeiter
Das Healthcare Cockpit ist eine spezifische Form der Spectos RTPM Real-Time Performance Management Suite für das Gesundheitswesen. Damit gelingt Krankenhäusern eine hochwertige Gesundheitsversorgung dank Echtzeit-Monitoring wichtiger Qualitätsfaktoren
- Gezielte Analysen zur operativen & strategischen Steuerung auf Basis tagesaktueller Daten
- Klare und übersichtliche Darstellung relevanter Qualitätskriterien
Ihre Vorteile
Alle Ergebnisse aus Ihren Zufriedenheitsmessungen auf einen Blick
Das Healthcare Cockpit unterstützt bei der stetigen Verbesserung Ihrer internen Prozesse zur nachhaltigen Verbesserung der Service-Qualität.
- ganzheitliches Monitoring wichtiger Qualitätsfaktoren wie Betreuung, Erreichbarkeit, Verpflegung, Unterbringung, Organisation und Behandlungserfolg in Echtzeit
- gezielte Ableitung von Handlungsmaßnahmen basierend auf tagesaktuellen Daten
Erhalten Sie mit einem auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Cockpit relevante Kennzahlen zur Zufriedenheit Ihrer Patienten, Mitarbeiter und einweisenden Ärzte.
- 360° Blick auf die Zufriedenheit von Patienten, Einweisern und Mitarbeitern; jederzeit und ortsunabhängig abrufbar
- Push-Benachrichtigungen und Alerts bei Eingang kritischen Feedbacks
Kontinuierliche Portfolioanalysen und authentische Einblicke in bestehende Meinungsbilder
Die kontinuierliche Analyse des Feedbacks von Patienten und Einweisern deckt Schwachstellen in Prozessen auf, um gezielt geeignete Maßnahmen zur Verbesserung zu entwickeln.
- einfaches internes und externes Benchmarking
- QM-Berichte für interne Audits und Zertifizierungen auf Knopfdruck
Das Healthcare Cockpit ermöglicht ein strukturiertes Beschwerdemanagement im Gesundheitswesen.
- standortübergreifende Darstellung aller Beschwerden
- aufbereitete Reports zur Zahl der Gesamtbeschwerden, dem Bearbeitungsstatus der Beschwerden und der durchschnittlichen Bearbeitungszeit
Integriertes Ticketsystem für mehr Effizienz im Kliniksalltag
Das im Healthcare Cockpit integrierte Ticketsystem gewährleistet Ihnen eine effiziente Abwicklung von Anfragen und Beschwerden.
- Integriertes Ticketsystem mit Echtzeit-Auskunft über aktuelle Beschwerdefälle und die jeweiligen Bearbeitungsstände einzelner Tickets
- Automatisierte Zuweisung aller Tickets an zuständige Fachabteilungen, Qualitätsbeauftragte und weitere Verantwortliche
- Alerts und Erinnerungen via SMS, E-Mail oder App informieren über den aktuellen Status und neu eingehende Meldungen
Kunden
