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Mitarbeiterbefragung im Gesundheitswesen mit Spectos Healthcare

Mitarbeiterbefragungen im Krankenhaus mit Spectos Healthcare 

Mitarbeiter im Gesundheitswesen sind das Bindeglied zwischen Patienten und Organisation. Sie wirken maßgeblich auf die vom Patienten empfundene Leistungsqualität ein. Mitarbeiterbefragungen im Krankenhaus sind wichtiger Bestandteil für Verbesserungen und Changemanagement. Sie können Einblicke in Schwachstellen des Arbeitsalltags geben und die Gesamtstimmung der einzelnen Abteilungen und Mitarbeiter widerspiegeln. Das Ziel von Mitarbeiterbefragungen für das Management ist es zu erkennen, wie sie die Zufriedenheit steigern, die Loyalität stärken, die Kommunikation verbessern und zusätzliche Entwicklungen für das Unternehmen generieren können.

Die Mitarbeiterbefragung von Spectos Healthcare knüpft mit dem Einsatz geschickt kombinierter Befragungsmethoden optimal an den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter an. Mitarbeiterbefragungen können mit einmalig gültigen Zugriffsschlüsseln (Token) geschützt werden. Nutzen Sie das Feedback Ihrer Befragten als Grundlage, interne Arbeitsabläufe zu verbessern. Eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit verhindert den Verlust wertvoller Fachkräfte, sorgt für mehr Effizienz und überträgt sich auf die Zufriedenheit Ihrer Patienten.

Ihre Vorteile von Mitarbeiterbefragungen im Krankenhaus mit Spectos Healthcare

  • Kosten- und Zeitersparnis
  • Geringer Personalaufwand
  • Hohe Teilnahmebereitschaft durch anonymisiertes Feedback
  • Hohe Rückläufer- und geringe Abbruchquote
  • Ganzheitliches Echtzeit-Monitoring der Qualitätskriterien
  • Benchmarking der Kliniken und einzelner Stationen
  • Aufdeckung von Stärken und Schwächen interner Prozesse
  • Schnelle Reaktionsmöglichkeit auf Kritik und Probleme
  • Kurzfristige Befragungen realisierbar
  • Optimale Datenaufbereitung mit detaillierten Analysen und Alarmsystem

Anwendung und Nutzen der hybriden Mitarbeiterbefragung

Eine Mitarbeiterbefragung ist als diagnostisches Instrument zu verstehen, um positive Erfahrungen zu sammeln und gleichzeitig Probleme zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu initiieren.

Die Mitarbeiterbefragung von Spectos kombiniert mehrere Kommunikationskanäle, so dass Ihre Mitarbeiter das für sie bevorzugte Medium zur Meinungsabgabe nutzen können. In Abstimmung mit Ihren unternehmerischen Zielsetzungen entwickeln wir eine auf Ihre Mitarbeiter konzipierte Befragung. Die Befragungen können überall ausgefüllt werden, ob im Krankenhaus oder von Zuhause. Dank eines Zwischenspeichers lässt sich die Umfrage unterbrechen und kann ohne Verlust der bisherigen Antworten zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufgenommen werden.

Die Einrichtung eines geschlossenen Teilnehmerkreises legt fest, welche Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Befragung haben. Dabei gewährleisten einzigartige Zugangsschlüssel die Anonymität Ihrer Teilnehmer. Diese Einsatzmöglichkeit steigert maßgeblich die Teilnahmebereitschaft des Personals an der Umfrage und Sie erhalten ein ehrliches, unverfälschtes Feedback. Gleichwohl besteht für Ihre Befragten die Möglichkeit, einen konkreten Rückmeldewunsch zu hinterlegen. Auf diese Weise kann sich der Vorgesetzte wegen eines hervorgebrachten Anliegens direkt mit dem Mitarbeiter in Kontakt treten.

Egal über welchen Kanal Sie einen beantworteten Fragebogen erhalten, die Datenübertragung findet in Echtzeit statt. Die Auswertung und Steuerung erfolgt über ein Cockpit. Darin fließen die Daten der einzelnen Kommunikationskanäle zusammen, werden übersichtlich aufbereitet und sind auf verschiedenen Endgeräten über den Browser abrufbar. Verschiedene Krankenhäuser oder einzelne Abteilungen lassen sich so direkt miteinander vergleichen. Die Ergebnisse stehen allen Abteilungen und Mitarbeitern je nach Zuständigkeit und Freigabe zur Verfügung, damit unmittelbares Handeln möglich ist.

Das integrierte Ticketsystem erstellt neben den Patienten- und Einweiseranliegen ebenfalls Tickets zu den Anliegen Ihrer Mitarbeiter. So geraten die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter selbst in einem stressigen Alltag nicht in Vergessenheit, was kontinuierlich die interne Kommunikation und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter verbessern kann.

Technologie

  • Optional geschlossene Teilnehmerkreise mit anonymisierten Zugangscodes
  • Zwischenspeicher der Befragung und Wiederaufnahmemöglichkeit
  • Multiple Kommunikationskanäle: E-Mail, SMS, Link, QR-Code, Tablet, Terminal, Whatsapp, PC, Papierfragebogen (inkl. Digitalisierung)
  • Individualisierbare Fragebögen für themenspezifische Zusatzbefragungen bspw. zu Fort- und Weiterbildungsangebot, Kommunikation usw.
  • Echtzeit-Datenauswertung in benutzerspezifischen Cockpits
  • Anpassungen bei Fragebögen jederzeit möglich
  • Nahtlose Integration in KIS via API
  • Native Apps für online und offline Befragungen