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Healthcare Cockpit

Automatisches Echtzeit-Reporting mit dem Spectos Healthcare Cockpit

Beispiele für bereichsspezifische Cockpits und Kennzahlen
für jeden verantwortlichen Mitarbeiter

Trends und Entwicklungen im Healthcare Cockpit

Beispiel: Gesamtansicht im Healthcare Cockpit

Das Healthcare Cockpit ist eine spezifische Form der Spectos RTPM Real-Time Performance Management Suite für das Gesundheitswesen.

Mit dem Healthcare Cockpit erhalten Sie alle Ergebnisse von Patientenbefragungen, Einweiserbefragungen und Mitarbeiterbefragungen zentral an einem Ort mit individuell definierten Zugriffsrechten entsprechend der jeweiligen Hierarchie. So sehen Sie bspw. auf einen Blick den Net Promoter Score Ihrer einweisenden Ärzte. 

Das Healthcare Cockpit stellt Ihnen Auswertungen und Analysen der erhobenen Daten in Echtzeit auf Basis relevanter Qualitätskriterien zur stetigen Vergleichbarkeit der Ergebnisse zur Verfügung.

Alle Ergebnisse aus Ihren Zufriedenheitsmessungen auf einen Blick

 

Kennzahlen zur Einweiserzufriedenheit im Healthcare Cockpit

Beispiel: Ergebnisse aus Zufriedenheitsbefragungen in Echtzeit

Erhalten Sie mit einem auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Cockpit relevante Kennzahlen zur Zufriedenheit Ihrer Patienten und einweisenden Ärzte.

Ganzheitliches Monitoring wichtiger Qualitätsfaktoren in Echtzeit

Performance-Kennzahlen im Healthcare-Cockpit

Beispiel: Performance-Berichte zu ausgewählten Qualitätsfaktoren

Ein ganzheitliches Monitoring der für Sie wichtigen Qualitätsfaktoren wie Betreuung, Erreichbarkeit, Verpflegung, Unterbringung, Organisation und Behandlungserfolg hilft Ihnen bei der gezielten Ableitung von Handlungsmaßnahmen und der stetigen Verbesserung Ihrer internen Prozesse zur nachhaltigen Verbesserung der Service-Qualität.

Kontinuierliche Portfolioanalysen und authentische Einblicke in bestehende Meinungsbilder

Portfolioanalyse im Healthcare Cockpit

Beispiel: Portfolioanalysen und authentische Meinungsbilder

Die kontinuierliche Analyse des Feedbacks von Patienten und Einweisern deckt Schwachstellen in Prozessen auf, um gezielt geeignete Maßnahmen zur Verbesserung zu entwickeln. 

Gezieltes Benchmarking auf Knopfdruck

Standortvergleiche im Healthcare Cockpit

Beispiel: Standortvergleiche und Benchmarking im Healthcare Cockpit

Das Healthcare Cockpit ermöglicht ein strukturiertes Beschwerdemanagement im Gesundheitswesen. Zusätzlich zu einer Standort-übergreifenden Darstellung vermitteln die aufbereiteten Reports Auskunft zur Zahl der Gesamtbeschwerden, dem Bearbeitungsstatus der Beschwerden und der durchschnittlichen Bearbeitungszeit. 

Integriertes Ticketsystem für mehr Effizienz im Kliniksalltag

Ticketsystem im Healthcare Cockpit

Beispiel: Ticketsystem im Healthcare Cockpit

Das im Healthcare Cockpit integrierte Ticketsystem gewährleistet Ihnen eine effiziente Abwicklung von Anfragen und Beschwerden. Jedes Ticket wird an zuständige Fachabteilungen, Qualitätsbeauftragte und weitere Verantwortliche zugewiesen. Alerts und Erinnerungen via SMS, E-Mail oder App informieren die Verantwortlichen über den aktuellen Status und neu eingehende Meldungen.

Referenzen:

Augustinerinnen Case Study Spectos HealthcareDie Radiologen Spectos Healthcare

Ameos Case Study Spectos Healthcare