TÜV Rheinland rezertifiziert Spectos Laufzeitmessungen
Service-Qualität zählt
Wie steuern Sie Ihre Service-Qualität?
Optimieren Sie Ihren Kundenservice, Ihr Personalwesen, Ihre Betriebsabläufe und Ihr Qualitätsmanagement mit den Spectos Lösungen für Service Quality Management. Mit der Spectos Real-Time Performance Management™ Suite wird das Monitoring und die fortlaufende Verbesserung Ihrer Service-Qualität ganz einfach. Nutzen Sie Ihre Daten für gezielte Strategien, und begeistern Sie Ihre Kunden mit herausragendem Service.
Everybody likes great service. We help to provide it.
Intelligente Lösungen für Ihr Service Quality Management
Employee Experience Management
Mitarbeiterbefragungen
Mitarbeiterzufriedenheit im Gesundheitswesen
Prozessdigitalisierung & Automatisierung
Videocodierung
Digitalisierung von CN-Labels
Live Tracking Portal
Redressmanagement
Data4City
Prozessmonitoring & Qualitätsmanagement
Laufzeitmessungen
Cold Chain Monitoring
Echtzeit-Tracking Lösungen
Qualitätsportal Post
Performance Monitoring Paketdienste
Auditmanagement
CIRS Frühwarnsystem
Ihre Qualitätskennzahlen jederzeit, überall und auf einen Blick mit der Spectos Real-Time Performance Management™ Suite
DEFINE
Definition von KPIs basierend auf der Stimme des Kunden und wichtigen Qualitätskennzahlen
MEASURE
Kundenfeedback und operative Daten in der gesamten Organisation kontinuierlich erfassen
ANALYZE
KPIs und Analysen zentral in einer Plattform für gezielte Erkenntnisse nutzen
IMPROVE
Von Analysen zu Maßnahmen: Datenbasierte Entscheidungen im Tagesgeschäft treffen
CONTROL
Kontinuierliches Monitoring der Service-Qualität durch Alerts und Steuerungsinstrumente
Langfristig zufriedene Kunden und Mitarbeitende sichern Ihren Unternehmenserfolg.
2024 Spectos Metrics